Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP – Печать с помощью HP ePrint

HP ePrint – это безопасная облачная служба, которая позволяет выполнять печать из любого места с помощью учетной записи эл. почты и активного подключения к интернету.

Поиск адреса эл. почты принтера

Адрес эл. почты принтера ePrint можно найти на панели управления принтера или в вашей учетной записи HP.

  • На панели управления принтера: нажмите значок HP ePrint или кнопку или перейдите в раздел Настройка веб-служб, Настройка сети или Настройка беспроводной сети, чтобы найти меню "Веб-службы". Адрес электронной почты ePrint отображается на экране "Веб-службы".

    Пример адреса эл. почты принтера на экране Веб-службы
  • В учетной записи HP: выполните вход в HP Smart. Адрес электронной почты ePrint находится рядом с именем принтера.

    Местоположение адреса электронной почты принтера на веб-сайте HP Smart

Печать с помощью ePrint

Отправьте задание печати на притер с помощью адрес эл. почты ePrint.

  1. В своей учетной записи создайте новый адрес эл. почты или откройте адрес эл. почты, который следует использовать для печати, затем выберите пункт Переслать.

  2. В поле Кому введите адрес эл. почты ePrint принтера.

  3. В поле Тема введите название сообщения эл. почты.

  4. Прикрепите до 10 документов или фотографий, чтобы общий размер сообщения эл. почты не превышал 10 МБ.

    Прим.:

    Документы, защищенные цифровой подписью, шифрованием или паролем, не поддерживаются HP ePrint.

    Пример адреса эл. почты задания ePrint

    Пример адреса эл. почты задания ePrint
  5. Щелкните Отправить, чтобы отправить сообщение эл. почты на принтер.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Что делать, если задание ePrint не выполняется?

Для печати убедитесь, что принтер подготовлен для приема задания ePrint и что оно соответствует требованиям.

  1. Убедитесь, что веб-службы включены.

    • Принтеры с сенсорными экранами. Нажмите значок HP ePrint, затем выберите Настройки. Или перейдите в меню Веб-службы в разделе Настройки сети или Настройки беспроводного подключения. По запросу следуйте инструкциям для включения веб-служб.

    • Принтеры без сенсорных экранов. Напечатайте конфигурацию сети или страницу самопроверки, чтобы получить IP-адрес принтера, а затем введите его в адресной строке веб-браузера, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Щелкните вкладку Веб-службы, чтобы включить эту функцию.

  2. Убедитесь, что задание печати соответствуют требованиям электронной почты ePrint.

    • Введите только адрес эл. почты принтера в поле "Кому". Несколько адресов эл. почты могут привести к сбою задания ePrint.

    • Добавьте текст в поле "Тема". Пустое поле темы может привести к сбою задания ePrint.

    • Прилагайте не более 10 файлов. Общий размер сообщения эл. почты, включая вложенные файлы, не могут превышать 10 МБ.

    Пример сообщения эл. почты с заданием ePrint Пример сообщения эл. почты с заданием ePrint

  3. При наличии вложенного файла убедитесь в его совместимости.

    • Фотографии должны иметь расширение GIF, JPG, PNG, BMP или TIFF и разрешение 100 пикселей.

    • Документы должны иметь расширение PDF, HTML, TXT или являться файлами приложений Microsoft Word, PowerPoint или Excel. HP ePrint не может печатать подписанные цифровой подписью, зашифрованные или защищенные паролем документы.

  4. Убедитесь, что адрес эл. почты отправки имеет разрешение на отправку заданий ePrint на принтер. Выполните вход в учетную запись HP Smart. В разделе Доступ к ePrint, выберите Открыт всем, чтобы все пользователи могли отправлять задания ePrint, или выберите Разрешено, введите адрес эл. почты, затем щелкните Добавить.

  5. Убедитесь, что настройки ePrint соответствует нужным настройкам для вашего задания печати. Выполните вход в HP Smart. В разделе Настройки ePrint измените предпочитаемые настройки печати. Доступные параметры зависят от модели принтера.

    По умолчанию задания ePrint печатаются на одной стороне с тем же цветом и ориентацией, что и оригинал. Документы печатаются на бумаге A4 или Letter, а фотографии – на бумаге формата 101,6 мм x 152,4 мм (4 x 6 дюймов).

Какие требования необходимо выполнить для печати с помощью HP ePrint?

Для печати с помощью HP ePrint убедитесь, что ваш принтер и компьютер или мобильное устройство удовлетворяет следующим требованиям:

  • Ваш принтер поддерживает HP ePrint.

    • Принтеры с меню панели управления. Поищите значок HP ePrint или значок веб-служб на принтере или панели управления.

      Или перейдите в раздел Настройка веб-служб, Настройка сети или Настройки беспроводной сети, чтобы убедиться в наличии меню "Веб-службы".

    • Принтеры без меню панели управления. Нажмите кнопку Информация, чтобы напечатать отчет Информация о принтере. Найдите на отпечатке упоминание о поддержке HP ePrint или веб-служб.

  • Ваш принтер, компьютер и мобильное устройство подключены к беспроводной сети с активным выходом в интернет. Если вы подключите принтер с помощью кабеля USB, HP ePrint не будет работать.

Требуется ли учетная запись HP Smart для использования HP ePrint?

Нет. Учетная запись HP не требуется для использования HP ePrint или таких основных функций принтера, как настройка, сканирование или печать.

Зарегистрировав учетную запись HP (ранее HP Connected), вы получите доступ к дополнительным веб-службам и параметрам, таким как создание пользовательского адреса эл. почты ePrint, управление доступом к ePrint, изменение настроек заданий ePrint и доступ к подписке Instant Ink (если применимо).

Как изменить параметры задания ePrint?

Чтобы изменить параметры задания ePrint, используйте учетную запись HP (ранее HP Connected).

Прим.:

По умолчанию задания ePrint печатаются на одной стороне с тем же цветом и ориентацией, что и оригинал. Документы печатаются на бумаге A4 или Letter, а фотографии – на бумаге формата 101,6 мм x 152,4 мм (4 x 6 дюймов).

  1. Выполните вход в HP Smart.

  2. В разделе Настройки ePrint измените нужные настройки.

    Прим.:

    Доступные параметры ePrint зависят от модели принтера.

    Примеры настроек ePrint

Кто может отправить задание ePrint на мой принтер?

По умолчанию любой пользователь, у которого есть адрес эл. почты ePrint вашего принтера может выводить печать на принтер с интернет-подключением. Вы можете использовать учетную запись HP Smart (ранее HP Connected), чтобы заблокировать другим пользователям отправку заданий HP ePrint на принтер или для управления разрешенными отправителями.

Как изменить электронный адрес ePrint?

Чтобы изменить адрес электронной почты HP ePrint, используйте свою учетную запись HP Smart.

  1. Выполните вход в HP Smart.

  2. В разделе Адрес ePrint введите имя, которое следует использовать, затем нажмите кнопку Отправить.

    Нажатие Отправить
  3. Проинформируйте об адресе других авторизованных пользователей.

Почему на информационной странице приведен пользовательский адрес эл. почты ePrint?

Принтер уже был добавлен в учетную запись HP Smart (ранее HP Connected).

Если вы приобрели или вам отдали бывший в употреблении принтер, и предыдущий владелец не удалил веб-службы с принтера, принтер по-прежнему может относиться к предыдущей учетной записи HP Smart. Отключите и снова включите веб-службы, чтобы распечатать новую информационную страницу с новым кодом принтера.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...