Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Удаление программного обеспечения и драйверов принтера HP

Удалите программное обеспечение, драйверы и приложения HP, которые используются с принтерами HP.

Удаление программного обеспечения принтера HP (Windows)

Удалите программное обеспечение принтера HP, затем удалите принтер из списка устройств.

  1. Отсоедините принтер от компьютера или сети.

  2. В ОС Windows найдите и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите кнопку Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

    Прим.:

    Если выполнить удаление не удалось, воспользуйтесь средством устранения неполадок при установке и удалении программ (на английском языке), а затем повторите попытку удаления.

  6. В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.

  7. Выберите Устройства и принтеры.

  8. На каждом значке принтера с названием вашего принтера HP щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить устройство или Удаление устройства.

    Прим.:

    Если значки принтера не отображаются, это означает, что принтер уже удален.

Выполняется удаление программного обеспечения и драйвера принтера.

В системе может остаться другое связанное программное обеспечение HP. Если вам не нужен какой-либо программный продукт, удалите его из раздела Установка и удаление программ.

Удаление программного обеспечения принтера HP (Mac)

Удалите драйвер печати HP и сопутствующее программное обеспечение с компьютера Mac с помощью утилиты HP Uninstaller или HP Easy Start.

Удаление с помощью HP Easy Start

На OS X 10.9 и выше загрузите HP Easy Start и используйте программное приложение для удаления программного обеспечения HP.

  1. Откройте сайт 123.hp.com/setup и выберите Загрузить.

  2. После загрузки программного обеспечения откройте HP Easy Start.

  3. Щелкните Файл > Удалить программное обеспечение HP...

    Щелкните удалить программное обеспечение HP
  4. Прочтите все предупреждающие сообщения, а затем щелкните Продолжить.

  5. При запросе системы введите учетное имя и пароль администратора.

HP Easy Start удаляет все программное обеспечение принтера HP.

Удаление из приложений Mac

Запустите инструмент HP Uninstaller или удалите папки HP с компьютера.

  1. Щелкните Finder.

  2. В строке меню щелкните Переход > Приложения, затем откройте папку HP или Hewlett Packard.

  3. Дважды щелкните HP Uninstaller, затем следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление. Если HP Uninstaller отсутствует в папке, выполните следующие действия.

  4. Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины на панели Dock.

  5. На панели меню щелкните Перейти > Перейти в папку, введите /Библиотека/Принтеры, затем щелкните Перейти.

    Откроется папка "Принтеры".

  6. Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины на панели Dock.

  7. Перезагрузите компьютер Mac.

  8. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите Ctrl и щелкните значок корзины, а затем выберите Очистить корзину, чтобы завершить удаление.

Удаление приложения HP Smart

Удалите приложение HP Smart с компьютера или мобильного устройства.

  • Android. Откройте магазин Google Play, нажмите значок Меню, а затем выберите Мои приложения и игры. Выберите приложение HP Smart, затем нажмите Удалить.

  • iOS. На главном экране нажмите и удерживайте приложение, затем выберите пункт Редактировать главный экран, если он отображается. Нажмите значок Удалить в приложении HP Smart, нажмите Удалить, затем Готово или нажмите кнопку Главная в зависимости от устройства.

  • Windows 10. В ОС Windows найдите и откройте раздел Установка и удаление программ. В списке установленных программ щелкните HP Smart > Удалить.

  • macOS. Щелкните Finder, затем Приложения. В списке приложений щелкните и перетащите приложение HP Smart в корзину, расположенную в конце док-панели.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...