Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Низкая скорость печати

Скорость печати ниже ожидаемой или не соответствуют скорости, заявленной в технических характеристиках принтера.

Устранение проблемы с низкой скоростью печати (Windows)

Проверьте аппаратное и программное обеспечение принтера HP на компьютере с ОС Windows, чтобы повысить скорость печати.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Выключение бесшумного режима работы (Windows 10)

Бесшумный режим работы снижает уровень шума во время печати, но также может снизить скорость печати.

Бесшумный режим работы доступен не для всех принтеров.

  • Приложение HP Smart. Откройте приложение HP Smart, выберите свой принтер, нажмите Дополнительные параметры. На вкладке Настройки нажмите Бесшумный режим работы в разделе Параметры, выберите Выкл., а затем нажмите Применить.

    Прим.:

    При появлении запроса ввести пароль или PIN-код введите пароль, ранее заданный администратором принтера, или PIN-код, указанный на этикетке принтера. Поищите этикетку на задней панели принтера или откройте дверцу доступа к картриджам и посмотрите внутри принтера.

  • HP Printer Assistant. В ОС Windows выполните поиск своего принтера, а затем выберите его в появившихся результатах, чтобы открыть HP Printer Assistant. На вкладке Бесшумный режим работы выберите Выкл., а затем нажмите Сохранить настройки.

Снижение качества печати для повышения ее скорости (Windows)

При выборе некоторых типов бумаги или печати в более высоком качестве скорость печати может понижаться. Для более высокой скорости выполняйте печать на обычной бумаге в пониженном качестве.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры в списке результатов.

  2. Выберите свой принтер, а затем нажмите Управление > Настройки печати.

  3. Откройте вкладку Бумага или Бумага/качество, а затем убедитесь, что в поле Тип или Тип бумаги выбрано значение Обычная бумага.

  4. Измените качество печати.

    • Принтеры HP Inkjet и LaserJet: в поле Качество печати должно быть выбрано Черновик или Обычное.

    • Лазерные принтеры HP: перейдите на вкладку Графика, а затем нажмите Стандарт в поле Качество.

  5. Нажмите OK или Применить, чтобы подтвердить изменения.

Печать с использованием обоих картриджей (струйные принтеры)

Если принтер поддерживает печать только с одним картриджем, это может снизить скорость печати.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам убедитесь, что все картриджи установлены надлежащим образом.

  2. Проверьте уровень чернил, а затем замените пустые картриджи.

Переустановка драйвера печати HP (Windows)

Удалите и переустановите драйвер печати на компьютере с ОС Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В ОС Windows найдите и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить последнюю версию драйвера печати.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

  • Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

    На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.

  • Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.

  • Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart. Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его с веб-страницы 123.hp.com или из магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Устранение проблемы с низкой скоростью печати (Mac)

Проверьте аппаратное и программное обеспечение принтера HP на компьютере Mac, чтобы повысить скорость печати.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Выключение бесшумного режима работы (Mac)

Бесшумный режим работы снижает уровень шума во время печати, но также может снизить скорость печати.

Бесшумный режим работы доступен не для всех принтеров.

  • Приложение HP Smart. Откройте приложение HP Smart, выберите свой принтер, нажмите Главная страница принтера (EWS). Прокрутите вниз вкладку Настройки, нажмите Бесшумный режим работы в разделе Параметры, выберите Выкл., а затем нажмите Применить.

    Прим.:

    При появлении запроса ввести пароль или PIN-код введите пароль, ранее заданный администратором принтера, или PIN-код, указанный на этикетке принтера. Поищите этикетку на задней панели принтера или откройте дверцу доступа к картриджам и посмотрите внутри принтера.

  • HP Utility. Нажмите Finder, нажмите Переход > Приложения, дважды щелкните папку HP, затем дважды щелкните HP Utility. Выберите принтер, нажмите Бесшумный режим работы, выберите Выкл., а затем нажмите Применить сейчас.

Снижение качества печати для повышения ее скорости (Mac)

При выборе некоторых типов бумаги или печати в более высоком качестве скорость печати может понижаться. Для более высокой скорости выполняйте печать на обычной бумаге в пониженном качестве.

  1. На компьютере Mac откройте фотографию или документ, который требуется распечатать, а затем нажмите Файл > Печать.

  2. Убедитесь, что в окне Параметры печати выбран ваш принтер, а затем нажмите Показать подробные сведения.

  3. В раскрывающемся меню в центре окна нажмите Тип/качество бумаги или Носитель и качество, затем выберите Обычное или Черновое в меню Качество или Качество печати или переместите соответствующий ползунок.

    Выбор качества печати Обычное в окне Параметры печати

Печать с использованием обоих картриджей (струйные принтеры)

Если принтер поддерживает печать только с одним картриджем, это может снизить скорость печати.

  1. Откройте дверцу доступа к картриджам убедитесь, что все картриджи установлены надлежащим образом.

  2. Проверьте уровень чернил, а затем замените пустые картриджи.

Удаление драйвера печати HP и добавление принтера с помощью AirPrint (Mac)

Удалите все драйверы печати и программное обеспечение, установленные на компьютер Mac, а затем добавьте принтер с помощью технологии AirPrint.

  1. Загрузите и откройте HP Easy Start.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите Удалить программное обеспечение HP.

    Выбор пункта Удалить программное обеспечение HP в HP Easy Start
  3. Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.

  4. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

  5. Нажмите значок "плюс".

  6. Выберите свой принтер из списка.

  7. Нажмите поле Использовать или Печать с помощью, выберите AirPrint в раскрывающемся списке, затем нажмите Добавить.

    Выбор принтера из списка и открытие поля Использовать
  8. Если функция AirPrint недоступна или вам требуется определенная функция, предназначенная только для HP, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы загрузить программное обеспечение HP для своего принтера.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

  • Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

    На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.

  • Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.

  • Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart. Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его с веб-страницы 123.hp.com или из магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...