Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Color LaserJet Enterprise M455, МФУ M480, HP Color LaserJet Managed E45028, МФУ E47528 - Ошибка замятия бумаги в лотке 2 - 13.B2.D2

Выполните следующие действия, чтобы проверить лоток 2 на наличие замятой бумаги.

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  • Замятие бумаги в лотке 2 — 13.B2.D2

  1. Полностью выдвиньте лоток из принтера.

    Открытие лотка
  2. Извлеките замятые или поврежденные листы бумаги.

    Извлечение замятой бумаги
  3. Установите на место и закройте лоток 2.

    Загрузите бумагу обратно и закройте лоток
    Прим.:

    При загрузке бумаге убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы по размеру бумаги надлежащим образом.

  4. Откройте заднюю дверцу, найдите и извлеките всю бумагу или посторонние предметы из тракта прохождения бумаги.

    Открытие задней дверцы
    Устранение замятия
  5. Убедитесь, что тип и качество используемой бумаги соответствуют техническим характеристикам принтера HP.

  6. Если ошибка не устранена, убедитесь, что положение направляющих ширины и длины в лотке соответствует формату загруженной в лоток бумаги, лоток не заполнен выше метки заполнения и стопка бумаги не выходит за выступ на лотке (линия под 3 треугольниками). См. следующие рисунки.

    Направляющие бумаги в лотке 2
    Метки высоты заполнения в лотке
  7. Если устранить ошибку не удается, обратитесь к авторизованному поставщику услуг или поддержки HP или в службу поддержки клиентов по адресу www.hp.com/go/contactHP.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...