Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Color LaserJet Enterprise M455, МФУ M480, HP Color LaserJet Managed E45028, МФУ E47528 - Ошибка замятия в дуплексере - 13.D1, 13.D3

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия в автоматическом дуплексере, выполните следующие действия.

Рекомендуемые действия для пользователей

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  • 13.D1.yz — замятие бумаги в дуплексере (верхняя область дуплексера)

  • 13.D3.yz — замятие бумаги в дуплексере (нижняя область дуплексера)

y = A или D

x = 0–9 или A–F

  1. Осмотрите область вывода принтера. Если бумага выступает наружу, медленно вытяните ее из принтера.

  2. Откройте дуплексер в задней части принтера.

    Открытие дуплексера
  3. Извлеките все замятые или поврежденные листы бумаги через заднюю дверцу принтера.

    ОСТОРОЖНО:

    Значок «Высокая температура» Термофиксатор располагается над задней дверцей и может сильно нагреваться. Не касайтесь зоны над задней дверцей до остывания термофиксатора.

    Прим.:

    Наличие бумаги следует проверять в 3 областях: над термофиксатором, на входе в дуплексер и на выходе из дуплексера.

    Извлечение замятой бумаги
    Извлечение замятой бумаги
    Извлечение замятой бумаги
  4. Закройте дуплексер.

    Закрытие дуплексера
  5. Если устранить ошибку не удается, убедитесь, что тип и качество используемой бумаги соответствуют техническим характеристикам принтера HP.

  6. Если устранить ошибку не удается, обратитесь к авторизованному поставщику услуг или поддержки HP или в службу поддержки клиентов по адресу www.hp.com/go/contactHP.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...