Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ПК HP - Выполнение сброса питания компьютера

Выполнение сброса питания компьютера (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления личных данных.

Сброс питания ноутбука со съемным аккумулятором

Выполните сброс питания на ноутбуке со съемным аккумулятором.

  1. Выключите компьютер, а затем отсоедините кабель питания.

  2. Отключите все периферийные устройства, а затем отсоедините компьютер от репликатора портов или док-станции.

  3. Извлеките аккумулятор из компьютера.

  4. При отсоединенном аккумуляторе и кабеле питания нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд.

  5. После снятия остаточного заряда с конденсаторов вставьте аккумулятор обратно, а затем подключите кабель питания к розетке. Оставьте периферийные устройства отсоединенными.

  6. Включите компьютер.

Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором

Выполните сброс питания на ноутбуке с несъемным аккумулятором.

  1. Выключите компьютер, а затем отсоедините кабель питания.

  2. Отключите все периферийные устройства, а затем отсоедините компьютер от репликатора портов или док-станции.

  3. При отсоединенном кабеле питания нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд.

  4. После снятия остаточного заряда с конденсаторов подключите кабель питания к розетке. Оставьте периферийные устройства отсоединенными.

  5. Включите компьютер.

Проверка возможности запуска ОС Windows

Убедитесь, что после сброса питания (или аппаратного сброса) ОС Windows запускается должным образом.

После сброса питания компьютер загружается в обычном режиме

Используйте автоматизированные средства для обновления компьютера, если после сброса питания (или аппаратного сброса) ОС Windows запускается в обычном режиме.

Запуск обновления Windows (Windows 10)

Обновите компьютер с ОС Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте программу Проверка обновлений.

    При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
  2. Перезапустите компьютер после установки обновлений в случае вывода соответствующего запроса.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
  2. На вкладке Мои устройства найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

  3. Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.

  4. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

  5. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

  6. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

После сброса питания компьютер не загружается в обычном режиме

Используйте автоматизированные средства для диагностики компьютера, если после сброса питания (или аппаратного сброса) ОС Windows не запускается в обычном режиме.

Запуск средств диагностики HP, если компьютер "зависает" после восстановления до исходного состояния

Выполните диагностику компьютера с помощью автоматизированных средств от HP.

  1. Откройте веб-браузер, а затем перейдите на страницу Средства диагностики - Компьютер перестает отвечать на запросы или "зависает".

  2. Следуйте инструкциям по установке и запуску средства.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...