Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Устранение плохого качества печати на принтерах HP Color LaserJet Pro M254

Качество напечатанных документов ниже ожидаемого уровня. Отпечатки являются смазанными, нечеткими, темными или блеклыми, тонер отслаивается, частично отсутствует или рассеян.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Напечатайте страницу очистки

Напечатайте страницу очистки для улучшения качества печати.

  1. Напечатайте страницу с панели управления принтера.

    • HP Color LaserJet Pro M254dn, M254nw. Нажмите кнопку OK, нажмите стрелку вправо, чтобы перейти к пункту Обслуживание, нажмите OK, прокрутите до пункта Очистка страницы и нажмите кнопку OK.

    • HP Color LaserJet Pro M254dw: Проведите пальцем по главному экрану панели управления влево, затем выберите Настройка. Коснитесь пункта Обслуживание, затем Страница очистки.

  2. При появлении запроса загрузите один лист бумаги в слот приоритетной печати (лоток 1).

Проверка бумаги, настроек печати и качества печатаемого файла

Убедитесь, что используются параметры печати, соответствующие выполняемому заданию печати, и измените настройки печати, чтобы улучшить качество печати.

  1. Проверьте качество бумаги. Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Убедитесь, что используемая бумага соответствует заданию печати.

    • Используйте бумагу, разработанную для принтеров HP LaserJet. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.

    • Не используйте слишком грубую бумагу. Качество печати на более гладкой бумаге может быть выше.

  2. Проверьте ориентацию бумаги. Для некоторых заданий печати, например для печати фотографий, убедитесь, что бумага загружена надлежащим образом для печати на более гладкой или глянцевой стороне (сторона для печати). Загрузите бумагу в передний лоток стороной для печати вверх.

  3. Проверьте параметры принтера. В программе, в которой необходимо выполнить печать, щелкните Файл, затем выберите пункт Печать, чтобы открыть окно "Печать". Выберите принтер, затем щелкните Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер, Предпочтения, Носитель и качество или Бумага/качество, чтобы открыть меню настроек. В зависимости от вашего принтера может понадобиться изменить следующие настройки печати.

    • Тип бумаги. Выберите подходящий тип бумаги, например фотобумагу, обычную бумагу или этикетки.

    • Качество печати. Повысьте качество печати с обычного или чернового до лучшего. Если вы видите опцию Экономичный режим, снимите соответствующий флажок.

    • Формат бумаги. Выберите правильный размер бумаги для вашего задания печати.

  4. Проверьте качество фотографии или документа. Используйте фотографии и файлы с высоким разрешением.

Проверка уровня тонера, картриджей и барабана переноса изображений

Проблемы, связанные с картриджами с тонером или барабаном переноса изображений, могут привести к ухудшению качества печати.

  1. Проверьте тонер и тип картриджа. Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи с тонером HP. HP не может гарантировать качество или надежную работу картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете подлинные расходные материалы HP, действия, предложенные на сайте технической поддержки HP, могут не устранить эту проблему. Чтобы проверить подлинность ваши картриджей, посетите Программа HP по борьбе с контрафактной продукцией и мошенничеством (на английском языке). Вы можете приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы на сайте HP Store или в местных магазинах розничной торговли.

  2. Проверьте уровень тонера, затем замените любые пустые или заканчивающиеся картриджи.

    • HP Color LaserJet Pro M254dw: на главном экране нажмите Расходные материалы для просмотра оставшегося уровня тонера.

      Уровни тонера на панели управления
    • HP Color LaserJet Pro M254dn и M254nw: На панели управления нажмите OK, чтобы просмотреть оставшийся уровень тонера.

      Уровни тонера на панели управления

    Если вы используете подлинные картриджи HP и уровень тонера не является низким, выполните следующие действия, чтобы осмотреть картриджи на повреждения.

  3. Откройте переднюю дверцу.

    Открытие передней дверцы
  4. Вытяните лоток картриджа с тонером за синюю ручку.

    Извлечение лотка картриджа
  5. Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.

    Извлечение картриджа с тонером

  6. Осмотрите микросхему памяти на наличие повреждений. Если микросхема памяти повреждена, замените картридж с тонером.

    Местоположение микросхемы памяти на картридже с тонером
  7. Осмотрите поверхность барабана переноса изображений. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений замените картридж.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев могут привести к ухудшению качества печати.

    Нахождение барабана переноса изображений для осмотра его на наличие царапин или отпечатков пальцев
  8. Вставьте картридж с тонером.

  9. Повторите эти действия для других картриджей с тонером.

  10. Закройте лоток картриджа с тонером, затем переднюю дверцу.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.



Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...