Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07614885

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook x360 11 G1 EE - При запуске или перезапуске периодически возникают искажения видео

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 10-Jun-2021

Последнее обновление : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
Искажения видео возникают на экране после включения или перезапуска устройства. На экране отображаются вертикальные линии. Проблема возникает после обновления графического драйвера до версии 27.20.100.8984. Такая проблема возникает время от времени.
Рис. 1. Отображаются вертикальные линии
Вертикальные линии на экране

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
Ноутбук HP ProBook x360 11 G1 EE
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 20H2
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия для удаления устройства и драйвера. После этого установите пакет SP101743 для обновления графического драйвера Intel высокой четкости (HD) до версии 26.20.100.7757 (и выше).
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Щелкните стрелку вниз, чтобы развернуть пункт Видеоадаптеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Intel HD Graphics 505.
  4. Выберите Удалить устройство.
  5. Установите флажок Удалить драйвер для этого устройства, затем щелкните Удалить.
  6. Перезапустите устройства, если процедура удаления завершена.
  7. Загрузите и установите пакет SoftPaq для установки графического драйвера Intel высокой четкости (HD) (может потребоваться перезапуск системы).
    Описание пакета SoftPaq
    Информация о выпуске
    Пакет SoftPaq для загрузки
    Графический драйвер Intel High-Definition (HD)
    Версия: 26.20.100.7757
    Выпуск: A

Hardware platforms affected : HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07604159

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...