Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07614847

Версия: 1

Коммерческие ноутбуки HP - Решения HP для управления клиентами могут не очищать отпечатки пальцев, если достигнуто ограничение в 10 отпечатков пальцев для 5 пользователей

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 10-Jun-2021

Последнее обновление : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
Решения HP для управления клиентами может не очищать неиспользуемые отпечатки пальцев после достижения ограничения в 10 отпечатков пальцев для 5 пользователей.
Рис. 1. Ограничение по количеству отпечатков пальцев
Страница настройки HP Client Security
Удаление пользователя из управления учетными записями Windows может не удалить зарегистрированные отпечатки пальцев.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G2
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G5
  • Ноутбук HP ProBook 640 G7
  • Ноутбук HP ProBook 640 G8
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этих проблем выполните следующие процедуры.
Процедура 1. Удаление зарегистрированных отпечатков пальцев
Выполните вход в учетную запись пользователя и удалите при необходимости зарегистрированные отпечатки пальцев из диспетчера безопасности клиентов.
Процедура 2. Удаление учетной записи пользователя
  1. Выполните вход под учетной записью администратора.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Параметры.
  3. Щелкните Учетные записи.
  4. Щелкните Семья и другие пользователи.
  5. Щелкните Удалить, чтобы удалить учетную запись пользователя, связанную с удаленными зарегистрированными отпечатками пальцев.

    Рис. 1. Семья и другие пользователи – удаление учетных записей
    Удаление учетной записи пользователя
  6. Щелкните Удалить учетную запись и данные.
    Рис. 2. Удаление учетной записи
    Удаление учетной записи и данных
  7. Создайте новую учетную запись пользователя, затем выполните выход.
  8. Выполните вход в новую учетную запись, чтобы зарегистрировать отпечатки пальцев в диспетчере безопасности клиента.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07603850

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...