Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06969072

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook x360 1040 G6 - Монитор 4K может не отображать разрешение 4K Resolution (3840x2160) при использовании адаптера HDMI 1.4 (F3W43AA)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 20-Nov-2020

Последнее обновление : 20-Nov-2020

DESCRIPTION
Монитор 4K может не отображать разрешение 4K (3840x2160), если подключен к универсальной док-станции HP USB-C/A G2. Эта проблема возникает при использовании адаптера Display Port – HDMI 1.4 (F3W43AA).
Примечание.
Проблема отсутствует при использовании адаптера Display Port – HDMI 2.0.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
Док-станции:
Универсальная док-станция HP USB-C/A G2
Дополнительные устройства:
Адаптер Display Port – HDMI 1.4
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет Softpaq для обновления драйвера DisplayLink до версии 9.1.1711.0 и выше:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Загрузить файл SoftPaq
Графический драйвер DisplayLink
Версия: 9.2.2174.0
Ред.: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Найдите обновленные драйверы и программы для вашего компьютера на веб-сайте http://www.hp.com/.

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06962092

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...