Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06615712

Версия: 1

Коммерческие ноутбуки HP - После выхода компьютера из режима ожидания Modern Standby в диспетчере устройств отображается предупреждение с сообщением "Запуск этого устройства невозможен"

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 14-Apr-2020

Последнее обновление : 24-Apr-2020

DESCRIPTION
В диспетчере устройств рядом с модулем беспроводной связи Intel® Wi-Fi 6 AX200 может отображаться предупреждение с желтым восклицательным знаком, указывающее на наличие проблемы с устройством. В результате сеть не может выполнить поиск всех доступных точек доступа (AP). Эта проблема возникает после выхода компьютера из режима ожидания Modern Standby (MS).
Предупреждение рядом с устройством беспроводной связи Intel.
При проверке состояния устройства в диспетчере устройств отображается следующее сообщение.
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
{Операция не выполнена}
Запрошенная операция не выполнена.
Состояние Wi-Fi-модуля Intel Wi-Fi 6-AX200 в диспетчере устройств.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Устройства:
Wi-Fi-модуль Intel Wi-Fi 6-AX200
Настольные компьютеры:
  • Серия ПК HP ProDesk 405 G2 в корпусе Microtower
  • Серия ПК HP ProDesk 485 G2 в корпусе Microtower
Ноутбуки:
  • Ноутбук HP Elite Dragonfly
  • Планшетный ПК HP Elite x2 G4
  • Серия планшетных ПК HP Elite x2 G4 с клавиатурой
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G6
  • Серия ноутбуков HP Spectre Folio 13-ak0000
  • Серия ноутбуков HP Spectre Folio 13t-ak100, комплектация на заказ
  • Серия ноутбуков HP Spectre x360 15-df000, комплектация на заказ
  • Серия ноутбуков HP Spectre x360 15-df0000
  • Серия ноутбуков HP Spectre x360 15t-df000, комплектация на заказ
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления драйвера модуля беспроводной локальной сети (WLAN) Intel:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер модуля беспроводной локальной сети (WLAN) Intel
Версия: 21.80.2.1
Выпуск: P
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP Elite x2 G4 Tablet, HP Elite x2 G4 Tablet with Keyboard, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP Spectre Folio Laptop - 13-ak1001tu, HP Spectre Folio Laptop - 13-ak1002tu, HP Spectre Folio Laptop - 13-ak1003tu, HP Spectre Folio Laptop - 13-ak1004tu, HP Spectre Folio Laptop - 13-ak1005tu, HP Spectre Folio Laptop - 13t-ak100 CTO, HP Spectre x360 - 15-df000 CTO, HP Spectre x360 - 15-df0000nf, HP Spectre x360 - 15-df0000no, HP Spectre x360 - 15-df0000nv, HP Spectre x360 - 15-df0000nx, HP Spectre x360 - 15-df0000tx, HP Spectre x360 - 15-df0000ur, HP Spectre x360 - 15-df0001nf, HP Spectre x360 - 15-df0001nv, HP Spectre x360 - 15-df0001nx, HP Spectre x360 - 15-df0001tx, HP Spectre x360 - 15-df0002na, HP Spectre x360 - 15-df0002nf, HP Spectre x360 - 15-df0002no, HP Spectre x360 - 15-df0002nx, HP Spectre x360 - 15-df0002tx, HP Spectre x360 - 15-df0003nc, HP Spectre x360 - 15-df0003nx, HP Spectre x360 - 15-df0003tx, HP Spectre x360 - 15-df0004na, HP Spectre x360 - 15-df0004nc, HP Spectre x360 - 15-df0004ne, HP Spectre x360 - 15-df0004tx, HP Spectre x360 - 15-df0005na, HP Spectre x360 - 15-df0005nf, HP Spectre x360 - 15-df0005no, HP Spectre x360 - 15-df0005tx, HP Spectre x360 - 15-df0006na, HP Spectre x360 - 15-df0006tx, HP Spectre x360 - 15-df0007na, HP Spectre x360 - 15-df0007tx, HP Spectre x360 - 15-df0008ca, HP Spectre x360 - 15-df0008nc, HP Spectre x360 - 15-df0008tx, HP Spectre x360 - 15-df0009nc, HP Spectre x360 - 15-df0009nf, HP Spectre x360 - 15-df0009tx, HP Spectre x360 - 15-df0010ca, HP Spectre x360 - 15-df0010nf, HP Spectre x360 - 15-df0010tx, HP Spectre x360 - 15-df0011na, HP Spectre x360 - 15-df0011nf, HP Spectre x360 - 15-df0011tx, HP Spectre x360 - 15-df0012na, HP Spectre x360 - 15-df0012tx, HP Spectre x360 - 15-df0013dx, HP Spectre x360 - 15-df0013tx, HP Spectre x360 - 15-df0014tx, HP Spectre x360 - 15-df0015tx, HP Spectre x360 - 15-df0015ur, HP Spectre x360 - 15-df0016na, HP Spectre x360 - 15-df0016tx, HP Spectre x360 - 15-df0017tx, HP Spectre x360 - 15-df0018tx, HP Spectre x360 - 15-df0018ur, HP Spectre x360 - 15-df0019tx, HP Spectre x360 - 15-df0020tx, HP Spectre x360 - 15-df0021tx, HP Spectre x360 - 15-df0022nb, HP Spectre x360 - 15-df0025na, HP Spectre x360 - 15-df0025nb, HP Spectre x360 - 15-df0026na, HP Spectre x360 - 15-df0027nb, HP Spectre x360 - 15-df0032nb, HP Spectre x360 - 15-df0037ur, HP Spectre x360 - 15-df0038ur, HP Spectre x360 - 15-df0044nb, HP Spectre x360 - 15-df0062nb, HP Spectre x360 - 15-df0065nr, HP Spectre x360 - 15-df0068nr, HP Spectre x360 - 15-df0100nd, HP Spectre x360 - 15-df0104ng, HP Spectre x360 - 15-df0106ng, HP Spectre x360 - 15-df0108ng, HP Spectre x360 - 15-df0126ng, HP Spectre x360 - 15-df0180no, HP Spectre x360 - 15-df0304ng, HP Spectre x360 - 15-df0306nz, HP Spectre x360 - 15-df0322ng, HP Spectre x360 - 15-df0400nd, HP Spectre x360 - 15-df0400nz, HP Spectre x360 - 15-df0500nd, HP Spectre x360 - 15-df0707nz, HP Spectre x360 - 15-df0709nz, HP Spectre x360 - 15-df0757nz, HP Spectre x360 - 15-df0797nz, HP Spectre x360 - 15-df0800no, HP Spectre x360 - 15-df0800nz, HP Spectre x360 - 15-df0801no, HP Spectre x360 - 15-df0850nz, HP Spectre x360 - 15-df0900nz, HP Spectre x360 - 15-df0950nz, HP Spectre x360 - 15-df0999nb, HP Spectre x360 - 15t-df000 CTO

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06610159

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...