Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06587202

Версия: 1

ПК-трансформеры HP ENVY 13, 13m x360 - На компьютерах с установленными 16 ГБ памяти доступны только 5,92 ГБ

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 06-Mar-2020

Последнее обновление : 06-Mar-2020

DESCRIPTION
На компьютерах с установленными 16 ГБ памяти доступны только 5,92 ГБ. Компьютеры с 8 ГБ памяти не затрагиваются.
Рис. 1. Установлено 16 ГБ (1), доступно 5,92 ГБ (2).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Память:
Hynix H5ANAG6NCMR-VKC 16 ГБ 2666 DDR4
Компьютеры:
  • ПК-трансформер HP ENVY 13-ar0000 x360
  • ПК-трансформер HP ENVY 13m-ar0000 x360
  • HP ENVY x360 – 13-ar0003au
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления BIOS:
Описание пакета SoftPaq
Заметки к выпуску
Загрузить пакет SoftPaq
Обновление BIOS для ноутбуков HP (с процессорами AMD)
Версия: F.19
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 13-ar0003au

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06562242

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...