Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06566396

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook 4xx, G7, 6xx G4, G5, ZHAN 66 Pro 14, 15 G3 - Сеть WLAN периодически отключается

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 18-Feb-2020

Последнее обновление : 18-Feb-2020

DESCRIPTION
Сеть WLAN периодически отключается. Диспетчер устройств может отображать предупреждение (желтый восклицательный знак) рядом с сетевой картой WLAN.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компоненты:
Карта Intel WLAN (AX201 AGW)
Драйвер:
  • Драйвер Intel WLAN: 20.50.1.1
  • Драйвер Intel WLAN: 21.40.2.2
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ProBook 430 G7
  • Ноутбук HP ProBook 440 G7
  • Ноутбук HP ProBook 450 G7
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G5
  • Ноутбук HP ProBook 650 G5
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 14 G3
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 15 G3
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, изучите страницу Служба поддержки клиентов HP – Продукты, на которой можно загрузить и установить самый актуальный драйвер WLAN 21.80.2.1 (и выше):
ПРИМЕЧАНИЕ. HP рекомендует загрузить и изучить до установки драйверов, программного и микропрограммного обеспечения файлы заметок к выпуску/README.
  1. Перейдите по следующей ссылке, чтобы открыть страницу Служба поддержки клиентов HP – Продукты.
  2. В поле поиска введите серийный номер HP, номер продукта или наименование продукта.
  3. Нажмите Поиск.
  4. Щелкните Программное обеспечение, драйверы и микропрограммы.
  5. Щелкните значок плюс ( +), чтобы раскрыть пункт Драйвер-Сеть.
  6. Загрузите и установите самый актуальный драйвер Intel WLAN версии 21.80.2.1 (и выше).

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06561353

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...