Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510922

Версия: 1

Рабочая станция HP Z4 G4 - Не удается загрузить операционную систему (только для процессоров Xeon)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

DESCRIPTION
Рабочим станциям HP Z4 G4 с процессорами Xeon не удается загрузить операционную систему после обновления до BIOS P61_0182 или P61_0183. Эти версии BIOS также называются 1.82 и 1.83.
Наблюдавшиеся симптомы (но наблюдались не только они):
  • Система проходит проверки BIOS, но зависает при появлении логотипа операционной системы
  • Операционная система аварийно завершает после прохождения проверок BIOS

ПРИМЕНЕНИЕ
Затрагиваемые оборудование и микропрограммы:
  • Рабочие станции HP Z4 G4 с процессорами Xeon
  • Версии BIOS 1.82 и 1.83
Проблема, по-видимому, возникает, когда версия BIOS обновлена до версии 1.82 или 1.83, либо когда при установленной версии BIOS 1.82 или 1.83 выполняется добавление или модернизация модулей памяти DIMM.
РЕШЕНИЕ
* Если используется метод обновления F10 BIOS, можно обновить BIOS до версии BIOS 1.85 или более поздней, как в состоянии сбоя, так и в работоспособном состоянии.
Действия по устранению неполадки, когда система не находится в состоянии сбоя.
  • Установите BIOS версии 1.85 или более поздней, используя любое из средств обновления BIOS.
Действия по устранению неполадки при использовании средства обновления BIOS из операционной системы и в состоянии сбоя
  1. Выключите устройство и отсоедините кабель питания переменного тока.
  2. Снимите боковую панель, снимите корпус вентилятора памяти (если установлен), извлеките один из модулей памяти DIMM.
  3. Установите на место боковую панель и кабель питания переменного тока, а затем включите питание системы.
  4. Позвольте устройству загрузить операционную систему. После проверки установите версию BIOS 1.85 или более позднюю, найдя ее по URL-адресу службы поддержки HP.
  5. После успешного обновления BIOS выключите систему и установите модуль памяти DIMM обратно в соответствующий разъем DIMM.

Hardware platforms affected : HP Z4 G4 Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06466330

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...