Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510920

Версия: 1

Мобильные рабочие станции HP EliteBook 840 G6, Elite Dragonfly, ZBook 14u, 15u G6 - При включении расширенного режима проверки подлинности BIOS определенные функции не поддерживаются

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

DESCRIPTION
При включении в компьютере режима EBAM (Enhanced BIOS Authentication Mode, расширенный режим проверки подлинности BIOS) могут возникать следующие проблемы:
Проблема 1. Невозможно использовать пользовательский логотип. Это вызвано тем, что пользовательский логотип несовместим с проверкой подлинности EBAM.
Проблема 2. Невозможно выполнить удаленное обновление BIOS. Это вызвано тем, что в утилита BIOS Flash не поддерживает проверку подлинности BIOS с использованием EBAM.
Проблема 3. Невозможно перепрограммировать или настроить BIOS. Это происходит из-за того, что Linux API не поддерживается утилитой настройки HP BIOS Configuration.
Проблема 4. Невозможно настроить BIOS в среде UEFI. Это происходит, потому что API отличается от стандартного WMI. Утилита настройки BIOS в среде UEFI не обновляется для API.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Версия BIOS:
Версия 1.00 и более поздняя
Окружения:
UEFI (Unified Extensible Firmware Interface, единый расширяемый микропрограммный интерфейс)
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G6 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G6
  • Ноутбук HP Elite Dragonfly
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
  • Программное обеспечение HP General Developer Tools
  • HP FreeLNX (Linux)
РЕШЕНИЕ
Выполните следующие действия:
Процедура 1. Отключите EBAM.
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перейдите на вкладку Security (Безопасность).
  4. Нажмите Secure Platform Management (SPM).
  5. Выберите для пункта Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) значение Disable (Отключить).
  6. Сохраните изменения и выйдите из программы.
Процедура 2. Для устранения конкретной проблемы выполните соответствующие действия.
Проблема 1. Использование пользовательского логотипа (среда UEFI).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Примените пользовательский логотип.
  3. Перезапустите компьютер.
Проблема 2. Перепрограммирование или конфигурирование BIOS (Windows).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перепрограммируйте или настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Проблема 3. Перепрограммирование или настройка параметров BIOS (Linux).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перепрограммируйте или настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Проблема 4. Настройка параметров BIOS (UEFI).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Процедура 3. Повторное включение EBAM.
  1. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  2. Перейдите на вкладку Security (Безопасность).
  3. Нажмите Secure Platform Management (SPM).
  4. Выберите для пункта Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) значение Enable (Включить).
  5. Сохраните изменения и выйдите из программы.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06369131

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...