Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06454390

Версия: 1

Ноутбуки HP Elite x2, EliteBook x360 G4, G5, G6, ZHAN X 13 G2 - Внешний монитор перестает воспроизводить аудио после того, как компьютер выходит из режима MSC

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 24-Sep-2019

Последнее обновление : 24-Sep-2019

DESCRIPTION
Внешний монитор перестает воспроизводить аудио после того, как компьютер выходит из режима MSC (подключенный режим ожидания в современных системах). Проблема возникает, если монитор и компьютер подключены к док-станции.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станции:
Универсальная док-станция HP USB-C/A G2
Компьютеры:
  • Серия планшетных ПК HP Elite x2 1012 G2
  • Серия ноутбуков HP Elite x2 1012 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G6
  • Серия ноутбуков HP ZHAN X 13 G2
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Отсоедините, затем снова подсоедините компьютер к док-станции.
  2. Откройте Диспетчер устройств.
  3. Щелкните значок Обновить.
  4. Перезапустите компьютер.
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите подходящее обновление KB.
Для Microsoft Windows 10 версии 1903 (19H1) загрузите и установите обновление от 26 июля 2019-KB4505903 (сборка ОС 18362.267).
Для Microsoft Windows 10 версий 1709, 1803, 1809 (RS3, RS4, RS5) загрузите и установите обновление 26 июля 2019-KB4509479 (сборка ОС 17763.593).

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G2 Bundle, HP Elite x2 1012 G2 Tablet, HP Elite x2 1012 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP USB-C/A Universal Dock G2, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06448001

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...