Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06434865

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook 820, 828 G3 - Светодиодная клавиша F11 не выключается после нажатия

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Aug-2019

Последнее обновление : 27-Aug-2019

DESCRIPTION
Светодиодная клавиша F11 не отключается после нажатия. Функция этой клавиши заключается во включении и отключении беспроводного подключения к компьютеру.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Эта проблема может затрагивать все компьютеры HP, поставляемые с модулем Intel 8260 WLAN.
Конфигурация:
Модуль Intel 8260 WLAN
Приложения/драйверы:
Драйвер HP Wireless Button – любая версия до 2.1.10.1
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 820 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 828 G3



Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните один из следующих вариантов действий.

Вариант 1. Загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить драйвер беспроводной связи.
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Драйвер HP Wireless Button
Версия: 2.1.10.1
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.
Вариант 2. Установите обновления Windows.
Запустите Центр обновления Windows для получения всех последних обновлений и убедитесь, что версия драйвера равна 2.1.10.1 ред. А (и выше).

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06433438

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...