Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранить проблемы, возникшие после обновления Windows 10 на ПК HP – кликните сюда

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06434857

Версия: 1

ПК HP EliteDesk 800 G5, Z1 Entry G5 в корпусе Tower - Приложение Intel Thunderbolt не устанавливается вместе с Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Aug-2019

Последнее обновление : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
Приложение Thunderbolt не установлено, если вместе с Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) устанавливается программный пакет Thunderbolt SoftPaq. Драйвер устанавливается, а приложение – нет. Это возникает в том случае, если до запуска SCCM не установлена платформа Microsoft .NET Framework 3.5. Платформа .Net Framework является обязательным требованием при использовании Microsoft SCCM.
Рис. 1. Приложение Thunderbolt не установлено.
Поиск приложения Thunderbolt
Рис. 2. Приложение Thunderbolt не установлено.
Поиск контроллера Thunderbolt
Рис. 3. Состояние драйвера Thunderbolt – "Установлено".
Проверка состояния драйвера Thunderbolt

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы/приложения:
Драйвер Intel Thunderbolt 3 UWD версии 52 (SP96451)
Компьютеры:
  • Настольный ПК HP EliteDesk 800 G5 Mini
  • ПК HP EliteDesk 800 G5 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP EliteDesk 800 G5 в корпусе Tower
  • ПК HP EliteDesk 880 G5 в корпусе Tower
  • ПК HP Z1 Entry G5 в корпусе Tower
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Чтобы предотвратить повторение этой ошибки, установите платформу .Net Framework до использования утилиты SCCM.
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Для загрузки и установки .Net Framework 3.5 перейдите по следующей ссылке.



  2. Переустановите программный пакет SoftPaq Thunderbolt с утилитой SCCM.

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP Z1 Entry Tower G5

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06429927

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...