Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06325522

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook x360 1040 G5 - Приложение Bang & Olufsen может запускаться случайным образом после перезапуска компьютера

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-May-2019

Последнее обновление : 09-May-2019

DESCRIPTION
После установки обновлений Windows приложение Bang & Olufsen может запускаться случайным образом. Эта проблема возникает, если драйвер Conexant HD Audio не был удален при установке более новой версии драйвера через Центр обновления Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Конфигурация:
Драйвер Conexant HD Audio 2017/2018 - версия 1.3.72
Компьютеры:
Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия, чтобы удалить предыдущую версию драйвера Conexant HD Audio перед установкой пакета SoftPaq:
Шаг 1. Удалите драйвер Conexant HD Audio:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
  2. Выберите Windows PowerShell (администратор) в раскрывающемся меню. При появлении окна службы контроля учетных записей с запросом разрешить этой программе внести изменения в компьютер выберите Да.
  3. В окне командной строки Windows PowerShell (администратор) введите C:\SWSETUP\DRV\Audio\Conexant\ConexantH_WJTB2\1.3.72\src>
  4. Найдите файл setup64.exe в каталоге Conexant.
  5. Выполните команду setup64.exe -UDCH в каталоге Conexant:
    C:\SWSETUP\DRV\Audio\Conexant\ConexantH_WJTB2\1.3.72\src> Setup64.exe -udch.
  6. Нажмите клавишу ввода.
  7. Откроется Мастер установки Windows.
  8. Выберите OK и следуйте инструкциям на экране для удаления драйвера.
  9. Выполните выход из Windows PowerShell.

    Выход из Windows PowerShell

  10. По завершении удаления драйвера перезапустите компьютер.
Шаг 2. Загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить драйвер Conexant HD Audio:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер Conexant HD Audio 2017/2018
Версия: 12.37.1.105
Выпуск: D
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06305192

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...