Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06199783

Версия: 1

Ноутбуки HP ENVY 13,15 x360, Pavilion 13, 14, 15 - Необычный шум в динамиках и гарнитуре

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Dec-2018

Последнее обновление : 26-Feb-2019

DESCRIPTION
При воспроизведении видео или звука в сети Интернет в динамиках и гарнитуре слышен необычный шум. Шум похож на непрерывно воспроизводящиеся короткие звуковые сигналы. Шум появляется периодически. Эта проблема связана с драйвером технологии Intel Smart Sound (ISST).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйвер/приложение:
  • Драйвер технологии Intel Smart Sound, v10.23.1741/1878
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13-ah0000
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13-ah100
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13-ah1000
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13t-ah000
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13t-ah100
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15-cn0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15-cn1000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15m-cn0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15t-cn000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15t-cn100 x360
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 13-an0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 13t-an000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14-ce0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14-ce1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14t-ce100
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cs0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cs1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cu0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cu1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15t-cs000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15t-cs0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15t-cs100
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15t-cu100
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выберите подходящий пакет SoftPaq для обновления драйвера звукового устройства:
Применимые платформы
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Ноутбук HP ENVY 13-ah0000
Ноутбук HP ENVY 13-ah1000

Ноутбук HP ENVY 13-ah100

Ноутбук HP ENVY 13t-ah000

Ноутбук HP ENVY 13t-ah100
Драйвер Realtek High-Definition (HD) Audio - Whiskey Lake (Windows 10
v1809)
Версия: 6.0.1.8515
Редакция: B
Применимые платформы
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
ПК-трансформер HP ENVY 15-cn0000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15-cn0000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15-cn1000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15m-cn0000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15m-cn0000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15t-cn000 x360

ПК-трансформер HP ENVY 15t-cn100 x360
Драйвер Realtek High-Definition (HD) Audio (Windows 10 v1809)
Версия: 6.0.1.8544
Редакция: C
Применимые платформы
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Ноутбук HP Pavilion 13-an0000

Ноутбук HP Pavilion 13t-an000

Ноутбук HP Pavilion 14-ce0000

Ноутбук HP Pavilion 14-ce0000

Ноутбук HP Pavilion 14-ce1000

Ноутбук HP Pavilion 14t-ce100

Ноутбук HP Pavilion 15-cs0000

Ноутбук HP Pavilion 15-cs0000

Ноутбук HP Pavilion 15-cs1000

Ноутбук HP Pavilion 15-cu0000

Ноутбук HP Pavilion 15-cu0000

Ноутбук HP Pavilion 15-cu1000

Ноутбук HP Pavilion 15t-cs000

Ноутбук HP Pavilion 15t-cs0000

Ноутбук HP Pavilion 15t-cs100

Ноутбук HP Pavilion 15t-cu100
Драйвер Realtek High-Definition (HD) Audio (Windows 10 v1809)
Версия: 6.0.1.8544
Редакция: C

Hardware platforms affected : HP ENVY - 13-ah100 CTO, HP ENVY 13-ah0000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 15t-cn000 CTO, HP ENVY x360 - 15t-cn100 CTO, HP Envy 13t-1000 CTO Notebook PC, HP Pavilion 13-an0000 Laptop PC, HP Pavilion 13t-an000 CTO, HP Pavilion 14-ce0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce1000 Laptop PC, HP Pavilion 14t-ce100 CTO, HP Pavilion 15-cs0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu1000 Laptop PC, HP Pavilion 15t-cs100 CTO, HP Pavilion 15t-cu100 CTO

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06198301

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...