Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06187936

Версия: 1

HP ZBook 15, 17 - Драйвер Bluetooth не устанавливается

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 14-Nov-2018

Последнее обновление : 20-Nov-2018

DESCRIPTION
Драйвер Bluetooth для ZBook 15 и 17 с HP.COM может не установиться в Windows 10. Эта проблема возникает в следующих случаях:
  • Первое поколение ZBook 15 и 17
  • Установлена ОС Windows 10 RS3 и выше
  • Центр обновления Windows отключен
  • Ноутбук ZBook оснащен комбинированным устройством Intel 6235 WLAN и Bluetooth.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Вариант 1.
  • Включите Центр обновления Windows. Windows 10 RS3 и выше содержат драйвер, который поддерживает устройство Intel 6235.
Вариант 2.
  • Установите следующий пакет Softpaq с FTP-сайта HP.COM. Это приведет к установке той же версии, которая поставляется в Центре обновления Windows и которая доступна для интеграции в пользовательские образы при запрете Центра обновления Windows.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06180370

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...