Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135525

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook 735, 745, 755 G5, ProBook 645 G4 - Дисплей может мигать при загрузке графических данных с высоким разрешением

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
Дисплей может мигать при загрузке графических данных с высоким разрешением. Это возникает на внутреннем дисплее, а также на внешнем мониторе 4K HDR, если подключены 2 внешних монитора и более.
Это может возникать с любой из следующих конфигураций, если установлен один модуль памяти DIMM.
  • Воспроизведение видео 4K с включенным параметром "Виртуальное супер-разрешение".
  • Воспроизведение видео 4K с включенной функцией HDR.
  • Использование приложение "Фильм и ТВ" для воспроизведения видео 4К.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 735 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G5
  • Ноутбук HP ProBook 645 G4
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
РЕШЕНИЕ
Чтобы применить обходное решение, выполните соответствующие действия.
ПРИМЕЧАНИЕ. Изменение настроек дисплея описано в руководстве по использованию вашего монитора.
Решение 1. Отключите функцию Виртуальное супер-разрешение (если проблема появляется после включения этой функции).
Решение 2. Используйте другой видеопроигрыватель, например Windows Media Player (если проблема возникает при использовании приложения "Фильм и ТВ").
Решение 3. Отключите функцию HDR (если проблема возникает после включения этой функции).
ПРИМЕЧАНИЕ. Рассмотрите добавление дополнительной памяти для повышения производительности системы.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06120442

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...