Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135523

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильные рабочие станции HP EliteBook Folio G1, ZBook 15, 17, Studio G3 - Расширенные функции док-станции HP Thunderbolt Dock G2 не работают после установки Windows 7

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
Диспетчер устройств отображает предупреждение (желтый восклицательный знак) на пункте Другие устройства -WinUSB после установки Windows 7. Компьютер и устройства, подключенные к док-станции HP Thunderbolt G2 имеют стандартные функции; однако некоторые расширенные функции док-станции и обновления микропрограммы могут не функционировать. Эта проблема возникает в связи с тем, что не установлен драйвер устройства WinUSB.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станции:
  • Док-станция HP Thunderbolt G2
Компьютеры:
  • Ноутбуки серии HP EliteBook Folio G1
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15 G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook Studio G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия по установке драйвера.
  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Щелкните Настройки.
  3. Выберите Обновление и безопасность.
  4. Выберите Обновления Windows.
HP рекомендует обновить драйвер WinUSB через Центр обновления Windows, так как это самый простой способ.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP Thunderbolt Dock G2 with Combo Cable, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06117736

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...