Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06110615

Версия: 1

Система HP Engage All-in-One - Периодически возникают проблемы с электропитанием, устройство выключается, происходит потеря портов USB, или включение питания оказывается невозможным в связи с ненадежным подключением кабеля питания

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-Aug-2018

Последнее обновление : 09-Aug-2018

DESCRIPTION
Система может выключиться во время использования, включение питания может оказаться невозможным, или порты USB могут перестать работать. Это может происходить, если кабель питания USB-C ослабляется или отсоединяется. Это может происходить, если кабель не закреплен должным образом с помощью прилагаемой кабельной стяжки и зажима.
Рис. 1. Ненадлежащее крепление (слева) с широким зазором между зажимом и подключенным разъемом USB-C

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
Система HP Engage One All-in-One
РЕШЕНИЕ
Сначала убедитесь, что на концентраторе есть кабельная стяжка и зажим (см. рис. 2 и 3).
ПРИМЕЧАНИЕ. Кабельная стяжка поставляется в комплекте с новыми устройствами с концентратором, а также в качестве запасной части.
Рис. 2. Зажим для концентратора (элемент 1).
Рис. 3. Кабельная стяжка на концентраторе (элемент 2).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если по какой-либо причине кабельная стяжка отсутствует или сломана и/или отсутствует круглый зажим, обратитесь за помощью в службу поддержки HP. Очень важно, чтобы этот компонент находился в хорошем состоянии и выполнял свои функции, поскольку это позволит надежно подключить и закрепить кабель питания USB-C.
Если кабельная стяжка и/или зажим находятся в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы избежать возникновения неизвестных и неожиданных проблем из-за ненадежного подключения кабеля питания USB-C.
Чтобы предотвратить возникновение описанных выше проблем, убедитесь, что кабель питания USB-C полностью вставлен в разъем и закреплен надлежащим образом.
  1. Подключите кабель питания USB-C (3, 4). Убедитесь, что он вставлен в разъем до упора.
  2. Наденьте кабельный зажим (1) на кабель USB-C (4).
  3. Проденьте через него кабельную стяжку (2).
    Рис. 4. Затяните кабельную и кабель.
  4. Сдвиньте зажим (1) в сторону разъема USB-C (3), насколько возможно.
    Рис. 5. Зажим и разъем USB.
  5. После того как вы полностью вставили кабель в разъем USB (3) и сдвинули зажим до упора, сожмите зажим, чтобы закрыть его и закрепить на кабеле.
  6. После фиксации зажима убедитесь, что разъем USB-C закреплен надежно и его отсоединение невозможно.
Дополнительные сведения о монтаже и демонтаже устройства см. в Руководстве по уходу и техобслуживанию. Информация о подключении кабеля питания USB-C приведена на стр. 19.

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06101694

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...