Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06110614

Версия: 1

Информационное сообщение: HP Client Security Manager версии 9.3 и выше - Удаление пользователя из меню HP Pre-Boot Security невозможно

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-Aug-2018

Последнее обновление : 21-Aug-2018

DESCRIPTION
При создании или добавлении учетной записи пользователя в HP Client Security Manager версии 9.3 и выше невозможно удалить пользователя из меню HP Pre-Boot Security. Эта проблема возникает в следующих случаях:
  • Настроена функция HP Pre-Boot Security.
  • Учетная запись пользователя создается или добавляется через HP Client Security Manager.
  • Ноутбук передается новому пользователю.
HP Client Security Manager версии 9.3 и выше не поддерживает возможность непосредственного удаления учетных записей после их добавления.

ПРИМЕНЕНИЕ
Область действия
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 14u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G5
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 14u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15u G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15v G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G5
  • Рабочая станция-трансформер HP ZBook Studio x360 G5
  • Рабочая станция со съемным дисплеем HP ZBook x2 G4
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Выполните следующие действия для сброса параметров безопасности TPM и удаления всех пользователей из меню HP Pre-Boot Security:
  1. Приостановите или остановите работу всех функций обеспечения безопасности, реализуемых на базе TPM, таких как шифрование.
  2. Перезапустите рабочую станцию ZBook и нажмите клавишу F10, чтобы перейти в меню настройки.
  3. Найдите следующий параметр в меню настройки F10 Setup:
    Вкладка Security (Безопасность)
    Раздел Security Configuration (Настройка безопасности)
    Пункт TPM Embedded Security (Встроенная система безопасности TPM)
    Параметр Clear TPM (Сброс TPM)
  4. Измените значение параметра Clear TPM (Сброс TPM) на: On Next Boot (При следующей загрузке).
  5. Нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
  6. При следующей загрузке следуйте указаниям для сброса параметров безопасности TPM.
Примечание.
В качестве стандартной практики обеспечения безопасности рекомендуется выполнять сброс настроек TPM каждый раз при смене владельца или пользователя компьютера.

Hardware platforms affected : HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06094841

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...