Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06103002

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильная рабочая станция HP ZBook G5 - Работа режима Intel Video Collage может завершаться после возобновления работы или перезапуска системы

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 03-Aug-2018

Последнее обновление : 03-Aug-2018

DESCRIPTION
Работа режима Intel Collage Mode может завершаться после выхода ОС Windows из спящего режима или режима гибернации, либо при перезапуске ОС Windows. Эта проблема возникает в следующих случаях:
  • Подключены 3 внешних монитора.
  • Мониторы могут быть подключены к ноутбуку напрямую, через док-станцию или адаптер.
  • Конфигурация мобильной рабочей станции ZBook включает в себя только графическую систему Intel.
  • Настроен режим Intel Collage Mode.
  • Возобновление работы после выхода из спящего режима, режима гибернации или перезапуска.
  • Один или более внешних мониторов медленно выходят из режима энергосбережения.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15v G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G5
  • Рабочая станция-трансформер HP ZBook Studio x360 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
  • Повторное включение режима Intel Collage Mode может помочь обойти эту проблему.
  • Отключение режима энергосбережения на внешних мониторах может помочь решить эту проблему.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06095518

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...