Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010461

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения с монитором HP HC270cr для клинических исследований в организациях здравоохранения - Считывающее устройство RFID не отвечает после "горячего" подключения монитора HP HC270cr для клинических исследований

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

DESCRIPTION
Считывающее устройство RFID не работает после подключения монитора к работающему компьютеру. Это происходит, если используемое программное обеспечение SSO (единой процедуры идентификации) не поддерживает "горячее" подключение.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
Мониторы:
  • Монитор HP HC270cr для клинических исследований в организациях здравоохранения
РЕШЕНИЕ
Если компьютер не реагирует на прикладывание электронного пропуска или карты RFID, могли перестать работать вспомогательные службы. Это может произойти при подключении монитора HC270cr к работающему компьютеру. Выполните восстановление, воспользовавшись одним из следующих вариантов перезапуска служб:
ВАРИАНТ 1. Самым простым способом устранения этой неполадки является перезапуск компьютера (с подключенным кабелем USB для монитора).
ВАРИАНТ 2. Также можно перезапустить службы без перезагрузки компьютера, но вам потребуется обратиться к издателю вашего программного обеспечения SSO, чтобы узнать, какую именно службу требуется перезапустить.
ВАЖНО! Считывающее устройство RFID в мониторе HC270cr может не работать, если используемое программное обеспечение SSO не поддерживает одновременное использование нескольких считывающих устройств RFID и если активно другое считывающее устройство (например, считывающее устройство в ноутбуке EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения). Чтобы использовать считывающее устройство RFID на мониторе, отключите все другие считывающие устройства RFID.
Процедура отключения считывающего устройства RFID в ноутбуке EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения:
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы выполнить вход в BIOS.
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Built-in Device Options (Встроенные возможности устройства).
  5. Отключите опцию RFID.
  6. Выберите Save (Сохранить), чтобы сохранить изменения.
  7. Выберите Exit (Выход), чтобы закрыть BIOS.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05992622

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...