Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05873290

Версия: 1

Информационное сообщение: Программное обеспечение HP Remote Graphics (RGS) - Сообщение об ошибке: Leostream Connect: Unable to initialize HPRGS session handler. (Leostream Connect: не удалось инициализировать обработчик сеанса HPRGS.)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 10-Jan-2018

Последнее обновление : 19-Jan-2018

DESCRIPTION
Программному обеспечению HP Remote Graphics не удается отменить регистрацию 32-разрядного COM-сервера при удалении или обновлении до 64-разрядной версии HP Remote Graphics.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • ПО HP Remote Graphics (RGS)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 TH1
  • Microsoft Windows 10 RS3
  • Microsoft Windows 10 RS2
  • Microsoft Windows 10 RS1
  • Microsoft Windows 10 (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8.1 Standard
  • Microsoft Windows 8.1 Industry
  • Microsoft Windows 8.1 Enterprise
  • Microsoft Windows 8.1 (32-разрядная)
  • WES 7 (Windows Embedded Standard 7)
  • Microsoft Windows Embedded Standard 8.1 (WES 8.1)
  • Microsoft Windows Embedded Standard 8 (WES 8)
  • Microsoft Windows 10 It (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Если в реестре одновременно отображаются записи win32 и win64, как показано на рисунке ниже, для устранения проблемы следует выполнить следующие действия:
  • Откройте редактор реестра и удалите следующий раздел:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{EA68A36C-66BA-48A0-AA44-D8DC9479F972}
  • Установите RGS Receiver, если этот компонент еще не установлен.
    Если это не помогло устранить проблему, воспользуйтесь приведенным ниже решением.
Если RGS Receiver уже установлен, выполните следующие действия:
  • Откройте интерфейс командной строки в режиме администратора.
    Перейдите в каталог установки RGS Receiver.
    Выполните команду rgreceiver.exe /RegServer
  • Проверьте наличие раздела реестра, указанного в шаге 1, и наличие в нем только записи win32 или win64.

Hardware platforms affected : HP Remote Graphics Software (RGS)

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05868399

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...