Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05808890

Версия: 1

Информационное сообщение. Ноутбуки HP EliteBook X360 1020 G2 - Не удается отправить текстовое сообщение при одновременном сопряжении с приложением HP WorkWise и приложением HP PhoneWise

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 20-Oct-2017

Последнее обновление : 31-Oct-2017

DESCRIPTION
При одновременном сопряжении с приложением HP WorkWise и приложением HP PhoneWise отправление текстовых сообщений с помощью приложения PhoneWise недоступно. Если HP PhoneWise сопряжено как отдельное приложение, текстовое сообщение отправляется успешно. Это происходит в тех случаях, когда приложение WorkWise загружено и установлено вручную, и сопряжено одновременно с приложением HP PhoneWise.
Могут отображаться следующие сообщения об ошибке:
  • Сообщение не отправлено, код ошибки 23, имя модуля SMS.

ПРИМЕНЕНИЕ
Программное обеспечение/приложение:
  • Приложение HP PhoneWise 3027 и выше.
  • Приложение HP WorkWise 1.4.14.1 и выше.
Устройства:
  • Устройство iOS iPhone с мобильным клиентом HP PhoneWise версии 2.0.52
Компьютеры:
  • HP EliteBook x360 1020 G2
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS2
РЕШЕНИЕ
ВАЖНО!
В Windows 10 (RS2) возникают известные проблемы с совместимостью между приложениями HP WorkWise и HP PhoneWise при их одновременном сопряжении с мобильным устройством. Не рекомендуется загружать и устанавливать приложение WorkWise на неподдерживаемые платформы.
Для устранения этой проблемы следуйте одной из приведенных ниже инструкций.
  1. Удалите приложение WorkWise.
  2. Не выполняйте сопряжение с приложением WorkWise, когда используется приложение PhoneWise
    .

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1020 G2

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05796165

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...