Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP PageWide Enterprise, HP PageWide Managed - Улучшение качества печати

Введение
Иногда на принтере могут возникать проблемы качества печати, например, полосы или выцветание, отсутствие черного или других цветов, смазанный или расплывчатый текст, наличие чернильных полос или пятен. Попробуйте применить описанные далее решения в представленном порядке. Если проблема устранена после применения одного из этих решений, дальнейшие действия не требуются.
  Примечание.
Если проблема возникает только при копировании, см. раздел "Улучшение качества изображения при копировании".
Проверка состояния картриджа
Использование картриджа с предположительно истекшим сроком службы может привести к возникновению проблем с качеством печати. Чтобы проверить оставшийся ресурс картриджа и, если применимо, других обслуживаемых элементов, выполните следующие действия.
Шаг 1. Проверка панели управления
  1. Проверьте панель управления на предмет наличия сообщений или значков предупреждений . Выберите значок, чтобы просмотреть сообщение. Замените картридж, если в сообщении указано, что картридж необходимо заменить или его ресурс на очень низком уровне.
      Примечание.
    Чтобы просмотреть более подробную информации о состоянии картриджа, до замены картриджа перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов
  1. На главном экране панели управления принтера выберите Отчеты.
  2. Выберите меню Страницы конфигурации/состояния, затем выберите Состояние расходных материалов.
  3. Выберите Просмотр для просмотра отчета на панели управления или выберите Печать, чтобы напечатать страницу.
  4. Просмотрите страницу о состоянии расходных материалов, чтобы проверить оставшийся ресурс картриджа и, если применимо, состояние других обслуживаемых элементов.
    • На странице состояния расходных материалов указывается, когда уровень расходного материала очень низкий. Когда остаток расходного материала HP достигает слишком низкого значения, действие гарантии HP Premium Protection Warranty для этого расходного материала прекращается.
    • Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым.
    • Если вы определите, что необходимо заменить картридж или другие обслуживаемые элементы, страница статуса расходных материалов содержит соответствующие номера деталей HP.
Обновление микропрограммного обеспечения принтера
Попробуйте выполните обновление микропрограммы принтера. Чтобы получить подробную информацию, перейдите на сайт www.hp.com/support и выберите ПО и драйверы. Затем следуйте инструкциям, чтобы перейти к загрузке микропрограммы для принтера.
Изменение параметров качества печати
Чтобы изменить параметры качества печати на панели управления принтера, выполните следующие действия.
  Примечание.
Действия различаются в зависимости от типа панели управления.
  1. На главном экране панели управления принтера выберите Параметры.
  2. Откройте следующие меню:
    • Копирование/Печать или Печать
    • Параметры печати по умолчанию
    • Уровень качества
  3. Выберите требуемый уровень качества: Повседневная офисная печать, Профессиональная печать или Печать презентаций.
Печать из другой программы
Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется печать.
Проверка параметров бумаги и качества печати
Проверьте параметры драйвера печати для бумаги и качества печати в программе, из которой выполняется печать, например, Microsoft® Word.
Windows
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. Выберите вкладку Бумага/качество.
  4. Из списка Тип бумаги выберите тип бумаги, наиболее соответствующий вашей бумаге.
  5. Из списка Качество печати выберите уровень качества или значение разрешения, необходимые для вашего задания печати.
  6. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства документа". В диалоговом окне печати нажмите Печать или OK, чтобы распечатать задание.
macOS
  1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
  2. В меню Принтер выберите принтер.
  3. В раскрывающемся списке сразу под Ориентация выберите Бумага/качество.
  4. Из списка Тип носителя выберите тип бумаги, наиболее соответствующий вашей бумаге.
  5. Из списка Качество печати выберите уровень качества или значение разрешения, необходимые для вашего задания печати.
  6. Нажмите кнопку Печать.
Проверьте параметры печати в оттенках серого и ч/б
Проверьте параметры драйвера печати на предмет печати в оттенках серого и ч/б, если на цветном принтере страницы напечатаны в оттенках серого или ч/б, но должны быть цветными.
Windows
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. Убедитесь в том, что параметр Печать в оттенках серого выключен. В зависимости от принтера, режим печати в оттенках серого может быть на вкладке Ярлыки печати и Цвет.
  4. Убедитесь в том, что параметр Печатать весь текст черным выключен на вкладке Дополнительно.
  5. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства документа". В диалоговом окне печати нажмите Печать или OK, чтобы распечатать задание.
macOS
  1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
  2. В меню Принтер выберите принтер.
  3. В раскрывающемся списке сразу под Ориентация выберите Цвет.
  4. Убедитесь в том, что параметр Печать в оттенках серого выключен.
  5. Нажмите на треугольник рядом с Дополнительно, чтобы раскрыть список. Убедитесь в том, что для параметра Текст, Графика и Фото не выбрано Только черный.
  6. Нажмите кнопку Печать.
Регулировка настроек цвета (Windows)
При печати из программы следуйте данным указаниям, если цвета на отпечатке на совпадают с цветами на экране компьютера, или если цвета на отпечатке не устраивают вас.
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. На вкладке Дополнительно или Цвет отмените выбор для HP EasyColor.
  4. На вкладке Цвет выберите цветовую тему в раскрывающемся списке Цветовые темы.
    • По умолчанию (sRGB): Эта тема переводит принтер для печати RGB-данных в режиме устройства без обработки данных. При использовании этой темы для правильной цветопередачи необходимо управлять цветом через ПО или ОС.
    • Яркая (sRGB): Принтер повышает насыщенность цветовых оттенков в полутонах. Эту тему следует использовать для печати деловой графики.
    • Фото (sRGB): Цвет RGB интерпретируется принтером так же, как при печати фотографии в цифровой мини-лаборатории. По сравнению с темой "По умолчанию (sRBG)", эта тема обеспечивает более глубокие и насыщенные цвета. Эта тема используется для печати фотографий.
    • Фото (Adobe RGB 1998): Эта тема предназначена для документов, в которых используется цветовое пространство AdobeRGB, а не sRGB. При использовании этой темы необходимо отключать управление цветом в ПО.
    • Нет: Ни одна цветовая тема не используется.
    • Настраиваемый профиль: Выберите данный параметр, чтобы использовать настраиваемый входной профиль для точного управления выходными цветовыми параметрами, например для эмуляции определенного принтера. Загрузить специальные профили можно с сайта www.hp.com.
  5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите Печать или OK, чтобы распечатать задание.
Проверка бумаги и условий печати
Выполните указанные ниже действия, чтобы проверить используемую бумагу и внешние условия принтера.
Этап 1. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP
Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не соответствует заявленным требованиям HP. Могут возникать следующие проблемы: скручивание бумаги, светлая или блеклая печать, чернильные пятна и деформированные символы. При выборе бумаги выполняйте следующие рекомендации:
  • Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитан принтер.
  • Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.
  • Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.
  • Используйте бумагу, которая не содержит металлического материала, например не имеет блеска.
  • Используйте бумагу, предназначенную для принтеров HP PageWide. Не используйте бумагу, предназначенную для печати только на лазерных принтерах.
  • Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.
  Примечание.
Для данного принтера HP настоятельно рекомендует использовать бумагу с логотипом ColorLok® (по результатам собственного тестирования различных типов обычной бумаги). Для получения подробной информации перейдите на веб-сайт по адресу: www.hp.com/go/printpermanence.
Этап 2. Проверьте условия эксплуатации
Среда может непосредственно влиять на качество печати и является распространенной причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.
  • Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.
  • Убедитесь, что принтер не подвергается воздействию температур и влажности, не соответствующих техническим характеристикам.
  • Не размещайте принтер в замкнутом пространстве, например в шкафу.
  • Расположите принтер на ровной твердой поверхности.
  • Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на принтере. Для принтера требуется свободная циркуляция воздуха со всех сторон, в том числе сверху.
  • Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.
Осмотр картриджа
Для осмотра каждого картриджа выполните следующие действия.
  Внимание!
Не прикасайтесь к металлическим контактам золотого цвета на грани картриджа. Отпечатки пальцев на металлическом контакте могут вызвать ухудшение качества печати.
Рис. : Не дотрагивайтесь к контактам
  1. Извлеките картридж из принтера, затем убедитесь в отсутствии грязи на пути картриджа.
  2. Убедитесь, что используете подлинный картридж HP. На подлинном картридже HP есть надпись “HP” или логотип HP. Дополнительные сведения об определении картриджей HP см. на сайте www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
  3. Рассмотрите металлический контакт золотого цвета на картридже.
    • При наличии царапин или других повреждений на металлическом контакте замените картридж.
    • При отсутствии повреждений на металлическом контакте аккуратно вставьте картридж обратно в гнездо до фиксации. Распечатайте еще несколько страниц, чтобы проверить, исчезла ли проблема.
Если необходима замена картриджа, найдите артикул соответствующего подлинного картриджа компании НР. Для этого осмотрите корпус картриджа или напечатайте страницу состояния расходных материалов.
Повторно заправленные или восстановленные картриджи
Компания HP не рекомендует использовать новые и повторно заправленные расходные материалы от других производителей. Компания HP, не являясь изготовителем такой продукции, не имеет возможности обеспечить и контролировать их качество. Если используется повторно заправленный или восстановленный картридж и качеством печати неудовлетворительно, замените его на подлинный картридж HP.
  Примечание.
После замены картриджа других производителей на подлинный картридж HP на печатной головке все еще остаются частицы чернил, выпущенных другими производителями (не HP). Дефект печати может сохраняться до тех пор, пока печатная головка не будет очищена чернилами из нового подлинного картриджа HP. Для полного использования чернил может потребоваться напечатать несколько тысяч страниц обычного текста.
Очистка принтера
В процессе печати бумага и пыль могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как пятна, линии, полосы или повторяющиеся отпечатки. Начните с печати отчет о качестве печати, затем перейдите к соответствующей процедуре очистки.
Печать и понимание страницы качества печати
Отчет о качестве печати - это страница, которая печатается с цветными полосами для каждого картриджа. Отчет помогает определить проблемы с качеством печати.
Рис. : Пример отчета о качестве печати
  1. Загрузите обычную бумагу формата Letter или A4.
  2. На главном экране панели управления принтера выберите меню Инструменты поддержки.
  3. Откройте следующие меню:
    • Устранение неполадок
    • Страницы качества печати
    • Отчет о качестве печати
  4. Нажмите клавишу Печать, чтобы напечатать страницу.
  5. Проверьте цветные полосы в отчете. В каждой строке имеются три четкие затененные области, но при этом перепады цвета в строке должны быть минимальны.
    • Если одна или несколько цветных полос неоднородны, перейдите к "Очистка печатающей головки".
    • Если цветные полосы однородны или неоднородность незначительна, но чернила размыты, перейдите к "Очистка роликов".
Очистка печатающей головки
Если отчет о качестве печати демонстрирует неоднородную печать, выполните следующие действия, чтобы очистить печатающую головку.
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Инструменты поддержки.
  2. Откройте следующие меню:
    • Обслуживание
    • Калибровка/Очистка
    • Очистка печатной головки
  3. Выберите Пуск, чтобы начать процедуру очистки, затем следуйте указаниям на экране.
      Примечание.
    Применяются последовательные уровни очистки. В конце каждого уровня принтер печатает отчет о качестве печати. Если неоднородность присутствует на всех цветных полосах в отчете, перейдите к следующему уровню очистки. Если проблема решена, выберите Отмена.
      Примечание.
    Пронумеруйте каждую страницу отчета о качестве печати, чтобы отслеживать улучшения качества печати.
Очистка роликов
Если отчет о качестве печати демонстрирует размытую печать, выполните следующие действия, чтобы очистить ролики.
Шаг 1. Только МФУ — Очистка роликов устройства подачи документов
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Инструменты поддержки.
  2. Откройте следующие меню:
    • Обслуживание
    • Калибровка/Очистка
    • Очистка роликов устройства подачи документов
  3. Выберите Начать очистку, чтобы начать процедуру очистки, затем следуйте указаниям на экране.
Шаг 2. Устранение смазывания
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Инструменты поддержки.
  2. Откройте следующие меню:
    • Обслуживание
    • Калибровка/Очистка
    • Устранение смазывания
  3. Выберите Пуск, чтобы начать процедуру очистки.
    Этот процесс занимает до трех минут, так как страница медленно подается через принтер. Сохраните эту страницу для последующей оценки качества печати.
Попробуйте другой драйвер печати
Если печать выполняется из программы, и на распечатанных страницах присутствуют неожиданные линии на изображениях, пропавший текст, пропавшие картинки, неправильное форматирование или неверные шрифты, попробуйте другой драйвер печати.
Загрузите любой из следующих драйверов с веб-сайта HP: support.hp.com/drivers.
Драйвер HP PCL.6
Данный драйвер печати для этого конкретного устройства предназначен для ОС Windows XP 32-разрядн., Vista 32-разрядн. и Server 2008 32-разрядн. Некоторые функции или форматы бумаги могут не поддерживаться.
Драйвер HP PCL 6
Данный драйвер печати для этого конкретного устройства предназначен для ОС Windows 7, 8, 8.1, 10, Server 2008 64-разрядная, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2 и Server 2016.
Драйвер HP PCL-6 версии 4
Данный драйвер печати для этого конкретного устройства предназначен для ОС Windows 7, 8, 8.1, 10, Server 2008 64-разрядная, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2 и Server 2016.
Драйвер HP UPD PS
  • Рекомендован для печати из программного обеспечения Adobe® или из других программных продуктов для работы со сложной графикой.
  • Обеспечивает поддержку печати с эмуляцией Postscript и поддержку шрифтов Postscript в файлах флэш-анимации.
Универсальный драйвер печати HP (UPD) PCL 6
  • Рекомендуется использовать при печати во всех средах Windows 
  • Обеспечивает наилучшие скорость и качество печати, а также полную поддержку функций принтера для большинства пользователей
  • Разрабатывался специально для работы с интерфейсом графического устройства Windows (GDI), что позволяет обеспечить наилучшую скорость печати в средах Windows
  • Может быть не полностью совместим с пользовательскими приложениями и программами от сторонних производителей, использующих драйвер PCL 5

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...