Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

МФУ Samsung ProXpress SL-M4560, SL-M4562. Описание сообщений на дисплее

На дисплее панели управления отображаются сообщения, указывающие состояние или ошибки принтера. В приведенной ниже таблице приведены общие сведения о сообщениях и их значения, а также действия по устранению проблемы, при необходимости.
Примечание.
  • Также для устранения ошибки можно использовать инструкции в окне программы Printer Status на компьютере. См. раздел Работа с приложением Samsung Printer Status.
  • Если сообщение отсутствует в таблице, перезагрузите питание и повторно попробуйте выполнить задание печати. Если проблема не устранена, обратитесь в
  • Выполните на сайте поддержки поиск материалов о сообщении с экрана.
  • Некоторые сообщения могут не отображаться на экране в зависимости от моделей или параметров.
  • [номер ошибки]: указывает номер ошибки.
  • [номер лотка]: указывает номер лотка.
  • [тип носителя]: указывает цвет тонера.
  • [формат носителя]: указывает формат носителя.
  • [тип блока]: обозначает тип блока.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые решения
Did not supply enough toner. Remove seal tape of toner cartridge or shake it. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Устройству не удается обнаружить картридж с тонером. Либо из картриджа с тонером не удалена защитная лента.
Удалите защитную ленту с картриджа с тонером. См. Краткое руководство по установке.
End of life. Замените на новый узел формирования изображения
Истек предположительный срок службыa указанного блока формирования изображения
Замените его на оригинальный блок формирования изображения Samsung. См. раздел Замена блока формирования изображения.
End of life. Замените на новый тонер-картридж
Срок службы указанного тонер-картриджа истекa.
Замените его на оригинальный картридж с тонером Samsungb. См. раздел Замена картриджа с тонером.
Engine System Failure [номер ошибки]. (Сбой системы двигателя [номер ошибки].) Выключите и включите устройство.
Возникла проблема в системе двигателя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Engine Failure [номер ошибки]. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Fan Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе вентилятора.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Front door is open. Закройте ее.
Дверца закрыта неплотно.
Закройте дверцу до фиксации с щелчком.
Fuser Failure [номер ошибки]. Turn off, then on. (Ошибка термофиксатора [номер ошибки]. Выключите и включите устройство.)
Проблема в узле термофиксатора.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Fuser Unit Failure [номер ошибки] (Ошибка блока термофиксатора [номер ошибки]) Выключите и включите устройство.
Imaging Unit Failure: [сообщение об ошибке]. Install imaging unit again. (Ошибка блока формирования изображения: [номер ошибки]. Установите блок формирования изображения еще раз.)
Блок формирования изображения не установлен.
Установите блок формирования изображения. Если он уже установлен, попробуйте переустановить блок формирования изображения. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Imaging Unit Failure: [сообщение об ошибке]. Обратитесь за обслуживанием.
Возникла проблема в блоке формирования изображения.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Imaging unit is not compatible. Check users guide. (Картридж с тонером является несовместимым. См. руководство пользователя.)
Установленный узел формирования изображения не предназначен для вашего устройства.
Установите оригинальный блок формирования изображения Samsung, подходящий для данного устройства. См. раздел Доступные расходные материалы.
Input System Failure [номер ошибки]: Check [номер лотка] connection. (Сбой в системе подачи: [номер ошибки]. Проверьте подключение лотка [номер лотка].)
Проблема в лотке.
Откройте и закройте лоток. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Input System Failure [номер ошибки]. Pull [номер лотка] out and insert it.
Проблема в лотке.
Откройте и закройте лоток. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Lamp Failure: [номер ошибки]. Откройте и снова закройте дверцу. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема с лампой.
Откройте и закройте лоток. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Вручную загрузите бумагу [Letter], [Plain].
Размер бумаги, указанный в свойствах принтера, не соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Загрузите в лоток подходящую бумагу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
LSU Failure: [номер ошибки]. Turn off then on. (Ошибка LSU: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство.)
Проблема в устройстве LSU.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
LSU Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Motor Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе двигателя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Original paper jam in front of the scanner (Замятие оригинала в передней части сканера)
Замятие оригиналов в устройстве подачи документов для двустороннего сканирования.
Устраните замятие бумаги. См. раздел Замятие оригинала в передней части сканера.
Original paper jam inside of the scanner (Замятие оригинала внутри сканера)
Замятие оригиналов в устройстве подачи документов для двустороннего сканирования.
Устраните замятие бумаги. См. раздел Замятие оригинала внутри сканера.
Paper in output bin is full. Remove printed paper. (Слишком много бумаги в финишере со степлером. Извлеките напечатанные страницы.)
Выходной лоток переполнен.
Извлеките бумагу из выходного лотка, устройство возобновит печать.
Paper is empty in [номер лотка]. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
Нет бумаги в лотке.
Загрузите бумагу в лоток.
Paper is empty in MP tray. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
Нет бумаги в многоцелевом лотке.
Загрузите бумагу в многоцелевой лоток.
Paper is low in [номер лотка]. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
В лотке заканчивается бумага.
Загрузите бумагу в лоток.
Paper Jam at the bottom of duplex path (Замятие бумаги в нижней части тракта двусторонней печати)
Произошло замятие бумаги при двусторонней печати.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В области модуля двусторонней печати.
Paper Jam inside of duplex path (Замятие бумаги внутри тракта двусторонней печати)
Paper Jam at the top of duplex path (Замятие бумаги в верхней части тракта двусторонней печати)
Paper Jam in exit area. (Замятие бумаги в области выхода.)
Произошло замятие бумаги в области выхода.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В области выхода.
Paper Jam inside of machine (Замятие бумаги внутри устройства)
Произошло замятие бумаги внутри устройства.
Устраните замятие бумаги. См. раздел В лотке 1, В дополнительном лотке или Внутри устройства.
Paper jam in tray 1 (Замятие бумаги в лотке 1)
Произошло замятие бумаги в области подачи лотка.
Устраните замятие. См. раздел В лотке 1.
Paper jam in tray 2 (Замятие бумаги в лотке 2)
Произошло замятие бумаги в дополнительном лотке.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В дополнительном лотке.
Paper jam in tray 3 (Замятие бумаги в лотке 3)
Paper jam in tray 4 (Замятие бумаги в лотке 4)
Подготовьте новый модуль изображений
Предположительный срок службыa блока формирования изображения почти истек.
Подготовьте новый блок формирования изображения для замены. См. раздел Замена блока формирования изображения.
Подготовьте новый тонер-картридж
Предположительный срок службыa картриджа с тонером почти закончился.
Подготовьте новый картридж с тонером для замены. Можно временно повысить качество печати, перераспределив оставшийся тонер в картридже. См. раздел Перераспределение тонера.
Задняя дверца открыта. Закройте дверцу
Дверца закрыта неплотно.
Закройте дверцу до фиксации с щелчком.
Замените на новый тонер-картридж
Предположительный срок службыa указанного картриджа с тонером почти истек.
Замените тонер-картридж для обеспечения наилучшего качества печати при появлении этого сообщения. Использование картриджа сверх этого периода может привести к ухудшению качества печати, см. раздел Замена картриджа с тонером. Если устройство прекратило печать, замените картридж с тонером. См. раздел Замена картриджа с тонером.
Замените на новый узел формирования изображения
Предположительный срок службыa указанного блока формирования изображения почти истек.
Замените узла формирования изображения для обеспечения наилучшего качества печати при появлении этого сообщения. Использование блока формирования изображения после этого момента может привести к возникновению проблем с качеством печати. См. раздел Замена блока формирования изображения.
Scanner locked or another problem occurred. (Сканер заблокирован или возникла другая проблема.)
Фиксатор ПЗС (прибор с зарядовой связью) заблокирован.
Разблокируйте фиксатор ПЗС. Либо выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Sensor Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе датчика.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Встряхните картридж с тонером и установите его на место. Замените картридж с тонером, если проблему не удалось устранить.
В указанном картридже осталось мало тонера.
Можно временно повысить качество печати, перераспределив оставшийся тонер в картридже. См. раздел Перераспределение тонера.
The room temperature is not suitable for this set use. Please adjust room temperature (Температура в помещении не подходит для использования этого устройства. Отрегулируйте температуру в помещении)
Устройство находится в помещении с несоответствующей комнатной температурой.
Отрегулируйте температуру в помещении. См. раздел Технические характеристики.
Toner Cartridge Failure: [номер ошибки]. Требуется обслуживание
Возникла проблема в картридже с тонером.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Toner cartridge is not installed. Установка картриджа
Тонер-картридж не установлен.
Снова установите картридж с тонером.
Toner cartridge is not compatible. См. руководство пользователя
Установленный узел формирования изображения не предназначен для вашего устройства.
Установите оригинальный блок формирования изображения Samsung, подходящий для данного устройства. См. раздел Доступные расходные материалы.
Top door of scanner is open (Открыта верхняя дверца сканера)
Крышка устройства подачи документов для двустороннего сканирования закрыта неплотно.
Закройте крышку до фиксации с щелчком.
[Номер лотка] cassette is pulled out. Insert it properly. (Выдвинута кассета [номер лотка]. Вставьте ее правильно.)
Лоток закрыт неплотно.
Закройте лоток до щелчка.
Предположительный срок службы картриджа означает приблизительный срок службы картриджа с тонером, необходимый для печати среднего количества листов согласно стандарту ISO/IEC 19752. На количество страниц могут влиять условия эксплуатации, процентное отношение области изображения, периодичность выполнения печати, тип и размер носителя.
b. Если закончился срок службы блока формирования изображения, устройство прекращает печать. В таком случае выберите прекращение или продолжение печати в службе SyncThruWeb Service:Settings (Параметры) > Machine Settings (Параметры устройства) > System (Система) > Setup (Настройка) > Supplies Management (Управление расходными материалами) >Toner Cartridge Stop (Прекратить использование картриджа с тонером); или в программе Samsung Easy Printer Manager: Device Settings (Параметры устройства) > System (Система) > Supplies Management (Управление расходными материалами) > Toner Cartridge Stop (Прекратить использование картриджа с тонером). Выключение этого параметра и продолжение печати может привести к повреждению системы устройства.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...