Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05740039

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильные рабочие станции HP ZBook G3 и G4 - Функция WOL может не работать на док-станции HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 26-Sep-2017

Последнее обновление : 26-Sep-2017

DESCRIPTION
Мобильные рабочие станции HP ZBook G3 и G4 могут не выйти из спящего режима (S3), гибернации (S4) или полностью отключенного состояния (S5) при отправке magic packet на все компьютеры в сети.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Док-станция HP ZBook Thunderbolt 3 (150 Вт)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Док-станция HP ZBook Thunderbolt 3 (200 Вт)
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.
Отключите функцию быстрой загрузки в настройках F10. Для отключения этой функции выполните следующие действия.
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10, когда на экране отобразится сообщение F10=Setup.
  3. Выберите Advanced (Дополнительно) > Boot Options (Параметры загрузки) -> отмените выбор флажка Fast Boot (Быстрая загрузка)
  4. Нажмите клавишу F10, чтобы подтвердить изменения.
  5. Выберите Yes (Да), чтобы сохранить изменения и выйти из программы настройки F10 Setup.
Отключите функцию быстрого запуска в Windows 10. Быстрый запуск является гибридным состоянием, впервые появившимся в Windows 8, и может препятствовать включению по сигналу локальной сети. Для отключения этой функции выполните следующие действия.
  1. Нажмите сочетание клавиш Windows + X, а затем Электропитание.
  2. Выберите Действия кнопок питания, затем щелкните пункт Изменение недоступных в данный момент параметров.
  3. Прокрутите вниз до параметров завершения работы и отмените выбор Включить быстрый запуск (рекомендуется), затем нажмите Сохранить изменения.
Разрешите устройству Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet выводить компьютер из ждущего режима.
  1. Нажмите сочетание клавиш Windows + X для отображения скрытого меню быстрого доступа и выберите Диспетчер устройств.
  2. Разверните пункт Сетевые адаптеры в иерархическом списке устройств, затем выберите Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet. Щелкните по имени устройства правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  3. Выберите вкладку Управление питанием, а затем выберите или отметьте флажком все три пункта, как показано на рисунке ниже.
    Рис. : Вкладка "Управление питанием"
    Вкладка "Управление питанием" с выбранными пунктами

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05711975

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...