Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05740028

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP ProBook 640 G3, 645 G3, 650 G3, 655 G3, EliteBook 820 G4, 840 G4, 850 G4, ZBook 14u G4 и 15u G4 - Windows не загружается после применения образа MDT и настроек BCU

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 26-Sep-2017

Последнее обновление : 02-Oct-2017

DESCRIPTION
Windows не загружается после применения образа MDT (Microsoft Deployment Toolkit) и настроек утилиты BCU (BIOS Configuration Utility).

sourceInformation

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ProBook 640 G3
  • Ноутбук HP ProBook 645 G3
  • Ноутбук HP ProBook 650 G3
  • Ноутбук HP ProBook 655 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой неполадки выполните приведенные ниже действия, затем загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления BIOS.
  1. Включите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы выполнить вход в BIOS.
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Built-in Device Options (Встроенные возможности устройства).
  5. Измените размер видеопамяти обратно на 32 МБ (вместо 64 МБ).
  6. Откройте вкладку Security (Безопасность).
  7. В разделе Security Configuration (Настройка безопасности) отмените выбор пункта Trusted Execution technology (TXT) (Технология Trusted Execution (TXT)).
  8. Выберите Save (Сохранить).
  9. Выберите Exit (Выход).
  10. Выберите Yes (Да), чтобы сохранить изменения и выйти из BIOS.
  11. Перезагрузите компьютер.
  12. После второй перезагрузки обновите BIOS до версии 01.06 или выше.
ПРИМЕЧАНИЕ. После завершения обновления BIOS можно использовать ее предпочитаемые настройки.
Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP EliteBook 820 G4
Ноутбук HP EliteBook 840 G4
Ноутбук HP EliteBook 850 G4
Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4
Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G4 (ENERGY STAR)
Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4
Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4 (ENERGY STAR)
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 01.06
Выпуск: A
Затрагиваемые платформы
Описание пакета ПО
Заметки к выпуску
Загрузить файл пакета ПО
Ноутбук HP ProBook 640 G3
Ноутбук HP ProBook 645 G3
Ноутбук HP ProBook 650 G3
Ноутбук HP ProBook 655 G3
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: 01.06
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, доступна более новая версия этой программы. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05681152

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...