Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP Color LaserJet MFP M180 - Ошибка "Замятие бумаги"

Этот документ относится к цветным МФУ HP Color LaserJet Pro M180n, M180nw и M181fw.
Во время печати принтер прекращает подачу страниц и мигает индикатор Внимание на передней панели принтера. На экране принтера появляется одно из следующих сообщений:
  • На панели управления принтера отображается Er/04, Er/05 или Er/06.
  • Сообщение Замятие во входном лотке, Замятие в выходном лоткеили Замятие в податчике документов. Сообщение Очистите и загрузите отображается на панель управления принтера.
Извлеките замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в нем нет замятой бумаги.
  Примечание.
Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.
Шаг 1. Проверка наличия замятой бумаги
Подтвердите любые отображаемые сообщения об ошибках, затем используйте один из следующих разделов для поиска и извлечения любой бумаги, которая может застрять в области принтера, которая указана в сообщении. Если в сообщении об ошибке не указана определенная область или если сообщение об ошибке не отображается, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы устранить замятую бумагу в принтере.
Если вы извлекли всю замятую бумагу из принтера, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу для сброса принтера.
Шаг 2. Перезапустите принтер
Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что никакого замятия нет (ложное замятие бумаги). Сброс настроек принтера может исправить ошибку ложного замятия бумаги.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания из электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
  9. Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.
Шаг 3. Используйте подлинные картриджи с тонером HP
Картриджи других производителей могут приводить к замятию бумаги. Если у вас установлены картриджи других производителей, установите подлинные картриджи HP. Более подробные сведения можно найти в разделе Замена картриджей с тонером.
Шаг 4. Попробуйте повторить печать
Попытайтесь напечатать еще раз, чтобы убедиться в правильной работе оборудования. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...