Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05642377

Версия: 1

Компьютеры HP EliteDesk, EliteOne, Prodesk и ProOne - Процедура предотвращения потери данных или повреждения ОС в случае замены платы при использовании модуля памяти Optane

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 23-Aug-2017

Последнее обновление : 28-Aug-2017

DESCRIPTION
В этом документе приведено описание процедуры предотвращения потери данных или повреждения ОС в случае замены системной платы настольных компьютеров HP, в которых используется модуль памяти Optane.

sourceInformation

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • ПК HP EliteDesk 800 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 800 G3 в корпусе Tower
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 1000 G1 All-in-One c дисплеем 23,8 дюйма
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 1000 G1 All-in-One с сенсорным экраном 23,8 дюйма
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 1000 G1 All-in-One c дисплеем 4K UHD 27 дюймов
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 1000 G1 All-in-One c изогнутым дисплеем 34 дюйма
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 800 G3 Healthcare Edition All-in-One c дисплеем 23,8 дюйма без сенсорного управления
  • Профессиональный ПК HP EliteOne 800 G3 Healthcare Edition All-in-One c дисплеем 23,8 дюйма без сенсорного управления
  • ПК HP EliteOne 800 G3 All-in-One с дисплеем 23,8 дюйма без сенсорного управления
  • ПК HP EliteOne 800 G3 All-in-One с дисплеем 23,8 дюйма без сенсорного управления
  • ПК HP EliteOne 800 G3 All-in-One с сенсорным экраном 23,8 дюйма
  • ПК HP EliteOne 800 G3 All-in-One с сенсорным экраном 23,8 дюйма
  • ПК HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini
  • ПК HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в корпусе Microtower (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в корпусе Microtower (комплект)
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в компактном корпусе (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 400 G3 в компактном корпусе (ENERGY STAR) (комплект)
  • ПК HP ProDesk 400 G4 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 400 G4 в корпусе Microtower (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 400 G4 в компактном корпусе
  • ПК HP ProDesk 400 G4 в компактном корпусе (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 480 G4 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 480 G4 в корпусе Microtower (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini
  • ПК HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в корпусе Microtower (с разъемом PCI)
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в корпусе Microtower (с разъемом PCI)
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP ProDesk 600 G3 в компактном корпусе
  • ПК HP ProOne 400 G3 All-in-One с дисплеем 20 дюймов без сенсорного управления
  • ПК HP ProOne 400 G3 All-in-One с дисплеем 20 дюймов без сенсорного управления (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProOne 400 G3 All-in-One с сенсорным экраном 20 дюймов
  • ПК HP ProOne 400 G3 All-in-One с сенсорным экраном 20 дюймов (ENERGY STAR)
  • ПК HP ProOne 600 G3 All-in-One с дисплеем 21,5 дюйма без сенсорного управления
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Выполните соответствующие действия, чтобы избежать потери данных во время замены системной платы.
Сценарий 1: Начальная загрузка системы возможна.
Если возможность доступа к ОС сохраняется, отключите модуль памяти Optane в приложении Intel Rapid Storage Technology.
  1. Откройте приложение Intel Rapid Storage Technology.
  2. Выберите вкладку Модуль памяти Intel Optane.
  3. Выберите Отключить.
  4. Закройте приложение Intel Rapid Storage Technology.
  5. Теперь можно приступить к замене системной платы.
    Рис. 1. Отключение модуля памяти Optane.

  6. Включите систему.
  7. Нажмите клавишу F10.
  8. Выберите меню Main (Главное меню), а затем выберите System information (Сведения о системе).
  9. Убедитесь, что в системе используется BIOS версии 2.06 или более поздней.
  10. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
  11. Выберите Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки), нажмите клавишу ввода, а затем выберите Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).
  12. Рис. 2. Опция Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).

  13. Нажмите клавишу ESC, выберите вкладку Advanced (Дополнительно), затем выберите System Options (Параметры системы).
  14. Установите флажок Configure Storage Controller for Intel Optane (Настроить контроллер устройств хранения данных для Intel Optane).
    Рис. 3. Установка флажка Configure Storage Controller for Intel Optane (Настроить контроллер устройств хранения данных для Intel Optane).

  15. Сохраните изменения и нажмите YES (ДА).
    Рис. 4. Сохранение изменений.

  16. После перезагрузки системы выполните загрузку рабочего стола, чтобы включить модуль памяти Intel Optane.
    Включение модуля памяти Intel Optane.
  17. Откройте приложение Intel Rapid Storage Technology и выберите вкладку Модуль памяти Intel Optane.
    Рис. 5. Интерфейс Intel Rapid Storage Technology.

  18. Выберите Включить.
    Рис. 6. Вкладка "Модуль памяти Intel Optane".

  19. Выберите совместимый скоростной привод, затем нажмите Да. Параметр "Совместимый привод" отображается только в том случае, если в компьютере установлено несколько модулей памяти Intel Optane.
    Рис. 7. Выбор совместимого скоростного привода.

  20. По завершении процедуры включения нажмите Перезагрузить, чтобы перезагрузить компьютер.
    Рис. 8. Перезагрузка системы.

  21. Убедитесь, что модуль памяти Optane работает.
    Рис. 9. Проверка включения модуля памяти Optane.
Сценарий 2: Начальная загрузка системы невозможна из-за повреждения данных.
  1. Замените системную плату.
  2. Включите систему.
  3. Нажмите клавишу F10.
  4. Выберите меню Main (Главное меню), а затем выберите System information (Сведения о системе).
  5. Убедитесь, что в системе используется BIOS версии 2.06 или более поздней.
    ВАЖНО! В случае использования системы BIOS версии 2.05 или более ранней следует выполнить обновление BIOS до версии 2.06 или более поздней.
  6. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
  7. Выберите Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки) и нажмите клавишу ввода.
  8. Рис. 10. Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки).

  9. Выберите Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).
  10. Нажмите клавишу ESC и сохраните изменения, чтобы перезагрузить систему.
    Рис. 11. Опция Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).

  11. Во время перезагрузки системы нажмите клавишу F10.
  12. Обратите внимание на четырехзначный номер на экране, введите эти 4 цифры и нажмите клавишу ввода.
    Рис. 12. Код авторизации.

  13. В меню программы настройки BIOS откройте вкладку Security (Безопасность).
  14. Выберите Hard Drive Utilities (Утилиты жесткого диска) и нажмите клавишу ввода.
    Рис. 13. Опция Hard Drive Utilities (Утилиты жесткого диска).

  15. Выберите Secure Erase (Безопасное стирание) и нажмите клавишу ввода.
  16. Выберите жесткий диск SATA с установленной операционной системой и нажмите клавишу ввода.
    Рис. 14. Опция Secure Erase (Безопасное стирание).

  17. Выберите Continue (Продолжить). (Для удаления данных с жесткого диска может потребоваться некоторое время.)
    Рис. 15. Выбор опции Continue (Продолжить).

  18. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
  19. Выберите Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки), нажмите клавишу ввода, а затем выберите Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).
  20. Нажмите клавишу ESC и выберите вкладку Advanced (Дополнительно).
    Рис. 16. Опция Legacy Support Disable and Secure Boot Enable (Отключить поддержку устаревшего режима загрузки и включить безопасную загрузку).

  21. Выберите System Options (Параметры системы).
  22. Установите флажок Configure Storage Controller for Intel Optane (Настроить контроллер устройств хранения данных для Intel Optane).
    Рис. 17. Флажок Configure Storage Controller for Intel Optane (Настроить контроллер устройств хранения данных для Intel Optane).

  23. Сохраните изменения и нажмите YES (ДА).
    Рис. 18. Сохранение изменений.

  24. Система будет автоматически перезагружена. Во время перезагрузки системы нажмите клавишу F3 для перехода на страницу настройки дополнительных ПЗУ.
  25. Выберите Intel Rapid Storage Technology и нажмите клавишу ввода.
    Рис. 19. Опция Intel Rapid Storage Technology.

  26. Выберите PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB (PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx, 13,4 ГБ) и нажмите клавишу ввода для перехода на страницу Disk Info (Сведения о диске).
    Рис. 20. Выбор устройства PCIe.

  27. Проверьте информацию в строке Status (Состояние). Корректным состоянием является Cache (Кэш-память).
  28. Выберите Reset to non-Optane (Восстановить без Optane) и нажмите клавишу ввода.
  29. Выберите ДА, затем нажмите клавишу ввода. Система выполнит возврат на предыдущую страницу.
  30. Выберите PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx 13.4GB (PCIe INTEL MEMPEKEW016GA xxxxxxxxxx, 13,4 ГБ) и нажмите клавишу ввода для перехода на страницу Disk Info (Сведения о диске).
    Рис. 21. Подтверждение устройства PCIe.

  31. Проверьте информацию в строке Status (Состояние). Корректным состоянием является Non-RAID (Не RAID). Система должна вывести сообщение Optane reset completed and ready to use (Сброс Optane завершен, система готова к использованию).
    Рис. 22. Должно отображаться состояние Non-RAID (Не RAID).

  32. Дважды нажмите клавишу ESC, затем выберите EXIT (ВЫЙТИ).
  33. Выберите ДА, чтобы покинуть страницу настройки дополнительных ПЗУ.
  34. Система будет автоматически перезагружена. После перезагрузки системы можно запустить процесс восстановления ОС.
  35. Для выполнения восстановления можно воспользоваться следующими вариантами: F11 Preboot Recovery, диск DVD с ОС или комплект для восстановления с USB.
  36. После восстановления ОС выполните загрузку рабочего стола.
    Включение модуля памяти Intel Optane.
  37. Откройте приложение Intel Rapid Storage Technology и выберите вкладку Модуль памяти Intel Optane.
    Рис. 23. Интерфейс Intel Rapid Storage Technology.

  38. Выберите Включить.
    Рис. 24. Вкладка "Модуль памяти Intel Optane".

  39. Выберите совместимый скоростной привод, затем нажмите Да. Параметр "Совместимый привод" отображается только в том случае, если в компьютере установлено несколько модулей памяти Intel Optane.
    Рис. 25. Выбор совместимого скоростного привода.

  40. По завершении процедуры включения нажмите Перезагрузить, чтобы перезагрузить компьютер.
    Рис. 16. Перезагрузка системы.

  41. Откройте приложение Intel Rapid Storage Technology.
  42. Выберите вкладку Модуль памяти Intel Optane.
  43. Убедитесь, что модуль памяти Optane работает.
  44. Должно отображаться состояние модуля памяти Intel Optane включен.
    Рис. 17. Проверка включения модуля памяти Intel Optane.

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 23.8-in Touch All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 27-in 4K UHD All-in-One Business PC, HP EliteOne 1000 G1 34-in Curved All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Microtower PC Bundle, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 480 G4 Microtower PC, HP ProDesk 480 G4 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC (with PCI slot), HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 600 G3 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05637178

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...