Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05639529

Версия: 1

Информационное сообщение. Ошибка стилуса

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 17-Aug-2017

Последнее обновление : 28-Aug-2017

DESCRIPTION
Для стилуса HP Active Pen могут наблюдаться следующие признаки неисправности:
  • Не удается подключить стилус
  • Медленный ввод с помощью стилуса или задержки при вводе
  • Периодические пропуски при вводе с помощью стилуса
  • Ввод с помощью стилуса не обнаруживается
Скорее всего, это вызвано севшими или плохими батарейками.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Стилусы:
  • HP Active Pen
Компьютеры:
  • HP Active Pen
  • HP Elite x2 1012 G2
  • HP EliteBook x360 1030 G2
  • Планшет HP Pro x2 612 G2
  • Планшет HP Pro x2 612 G2 (ENERGY STAR)
  • HP Pro x2 612 G2 с клавиатурой
РЕШЕНИЕ
Перед обращением в HP проверьте и, при необходимости, замените батарейки. Стилус использует 3 батарейки:
  • Батарейка стилуса: Одна "мизинчиковая" (AAA) батарейка напряжением 1,5 В в ручке стилуса
  • Батарейки Bluetooth: Две литий-ионных батарейки SR527SW (в виде монетки) в колпачке стилуса
Чтобы стилус работал правильно, все батарейки должны быть в хорошем состоянии.
Инструкции по извлечению и установке батареек см. в Кратком руководстве по установке: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05032837.

Hardware platforms affected : HP Active Pen, HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook x360 1030 G2, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G2 Tablet Bundle, HP Pro x2 612 G2 with Keyboard

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05631304

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...