Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

Лазерные принтеры Samsung -- принтер сохраняет документ вместо печати

При попытке распечатать документ он сохраняется вместо печати. Проверьте, помогут ли следующие причины устранить проблему.
  • Проверьте, отображается ли код ошибки на принтере.
    Если выводится код ошибки, см. Руководство по устранению неполадок, а затем определите ошибку в разделе Сообщения об ошибках и светодиодные индикаторы состояния.
  • Проверьте, правильно ли настроен порт.
Для проверки настройки порта выполните следующие действия на настольном ПК.
  1. Откройте Панель управления и выберите Устройства и принтеры.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера.
  3. Выберите пункт Свойства принтера.
  4. Убедитесь в том, что флажок Печать в файл не установлен.
    Если флажок Печать в файл установлен, выберите подходящий порт принтера.
    • При подключении по USB: Выберите порт USB**** с названием модели принтера.
    • При подключении к сети: Выберите стандартный порт TCP/IP с IP-адресом принтера.
  5. Нажмите кнопку Применить, а затем — ОК, чтобы сохранить изменения.
  Примечание.
Если порты для принтера не отображаются, нажмите кнопку Добавить порт..., после чего следуйте инструкциям мастера на экране, чтобы добавить принтер в список Порты.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...