Этот документ относится ко всем струйным принтерам HP, произведенным до 2012 г., цветным принтерам LaserJet CM2320nf и CM2320fxi, LaserJet P2055dn с компьютерами с ОС Windows.
При установке программного обеспечения принтера отображается сообщение об ошибке В компьютере нет необходимой программной поддержки USB и продолжение установки невозможно.
Чтобы устранить эту проблему, удалите файл usbready.exe в папке установки ПО принтера, затем повторите попытку установить программное обеспечение..
-
Если окно установки открыто, закройте его.
-
Выполните в Windows поиск по слову выполнить и выберите Выполнить в списке результатов.
-
Введите в текстовом поле %temp% и нажмите OK.Откроется папка Temp.Рис. : Пример окна "Выполнить"
-
Убедитесь, что в окне Проводника Windows задана сортировка по Сведения, нажмите Дата изменения и отсортируйте файлы от последних до более старых.
-
Найдите последний измененный файл, название которого начинается с 7z; например, 7zS5357.Дважды щелкните название файла.
-
Дважды щелкните файл Setup.
-
Щелкните правой кнопкой "мыши" значок файла usbready.exe, затем выберите пункт Удалить.Рис. : Пример файла usbready.exe
-
Нажмите на стрелку влево, чтобы вернуться к файлу ПО принтера 7zxxxxx, затем найдите и дважды щелкните по файлу Setup.exe, чтобы повторно начать установку.
