Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Принтеры HP - "В компьютере нет необходимой программной поддержки USB...", отображается ошибка

Этот документ относится ко всем струйным принтерам HP, произведенным до 2012 г., цветным принтерам LaserJet CM2320nf и CM2320fxi, LaserJet P2055dn с компьютерами с ОС Windows.
При установке программного обеспечения принтера отображается сообщение об ошибке В компьютере нет необходимой программной поддержки USB и продолжение установки невозможно.
Чтобы устранить эту проблему, удалите файл usbready.exe в папке установки ПО принтера, затем повторите попытку установить программное обеспечение..
  1. Если окно установки открыто, закройте его.
  2. Выполните в Windows поиск по слову выполнить и выберите Выполнить в списке результатов.
  3. Введите в текстовом поле %temp% и нажмите OK.
    Откроется папка Temp.
    Рис. : Пример окна "Выполнить"
    Пример окна "Выполнить"
  4. Убедитесь, что в окне Проводника Windows задана сортировка по Сведения, нажмите Дата изменения и отсортируйте файлы от последних до более старых.
  5. Найдите последний измененный файл, название которого начинается с 7z; например, 7zS5357.
    Дважды щелкните название файла.
  6. Дважды щелкните файл Setup.
  7. Щелкните правой кнопкой "мыши" значок файла usbready.exe, затем выберите пункт Удалить.
    Рис. : Пример файла usbready.exe
    Пример файла usbready.exe
  8. Нажмите на стрелку влево, чтобы вернуться к файлу ПО принтера 7zxxxxx, затем найдите и дважды щелкните по файлу Setup.exe, чтобы повторно начать установку.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...