Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

Принтеры HP LaserJet M1120, M1120n - Отображается "Ошибка памяти расходных материалов"

Содержание данного документа относится к многофункциональным принтерам HP LaserJet M1120 и M1120n.
После включения принтера на панели управления принтера отображается сообщение Ошибка памяти расходных материалов. На картридже с тонером возникла ошибка электронной наклейки, или электронная наклейка отсутствует и картридж не имеет полного контакта с принтером. Чтобы устранить эту проблему, извлеките и снова вставьте картридж с тонером, выключите и снова включите принтер, затем замените картридж с тонером.
Шаг 1. Верните картридж на место
  1. Нажмите кнопку заслонки и откройте крышку доступа к картриджу с тонером.
    Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
    Рисунок: Открытие дверцу доступа к картриджам
  2. Извлеките картридж с тонером.
    Рис. : Извлеките картридж с тонером
    Рисунок: Извлечение картриджа с тонером
  3. Установите картридж с тонером и закройте его дверцу. На картридж с тонером следует надавить до щелчка.
    Рис. : Верните картридж на место
    Рисунок: Возврат картриджа с тонером на место
    Рис. : Картридж тонером полностью установлен в устройстве
    Рисунок: Картридж полностью установлен
    Рис. : Картридж тонером не полностью установлен в устройстве
    Рисунок: Картридж не полностью установлен
Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.
Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт hp.com/go/anticounterfeit.
Выполните следующие действия, чтобы заменить картридж с тонером.
  1. Нажмите кнопку заслонки и откройте крышку доступа к картриджу с тонером.
    Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
    Рисунок: Открытие дверцу доступа к картриджам
  2. Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж, чтобы извлечь его.
    Рис. : Извлечение старого картриджа с тонером
    Рисунок: Извлечение старого картриджа с тонером
  3. Извлеките новый картридж из упаковки.
  4. Удерживайте новый картридж с тонером горизонтально, затем аккуратно поверните картридж с тонером вперед-назад, чтобы равномерно распределить тонер.
    Рис. : Поворот нового картриджа с тонером
    Рисунок: Поворот картриджа с тонером
  5. Снимите оранжевую крышку с нового картриджа с тонером, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы извлечь уплотнитель.
    Рис. : Извлеките уплотнитель из картриджа с тонером
    Рисунок: Извлечение уплотнителя из картриджа с тонером
  6. Вставьте картридж с тонером в устройство до его фиксации и закройте дверцу отсека для установки картриджей с тонером.
    Рис. : Вставьте новый картридж с тонером
    Рисунок: Вставка нового картриджа с тонером
Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...