Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ПК HP - Варианты восстановления программного обеспечения (Windows 10)

Содержание этого документа относится к настольным компьютерам HP с установленной операционной системой Windows 10.
Цель этого документа – помочь с выбором лучшего метода восстановления программного обеспечения Windows 10.
Компьютер HP поставляется с множеством программных средств, которые можно использовать для восстановления ПО на своем компьютере. Названия этих средств похожи, и поэтому выбрать правильный вариант может быть сложно. Чтобы понять, какое средство восстановления ПО использовать в той или иной ситуации, обратитесь к данному документу. Сотрудничая друг с другом, компании HP и Microsoft разработали несколько вариантов восстановления ПО для вашего компьютера. Понимание того, какой вариант является наилучшим для использования, поможет вам сэкономить время и усилия. Для сравнения разных параметров вариантов восстановления ПО используйте следующую таблицу.
Для профессиональных компьютеров параметры восстановления могут быть недоступны, так как образ может быть заменен. Для подтверждения обратитесь в ИТ-отдел вашей компании или в локальную службу ИТ.
Программное средство
Описание
Сценарий
Приблизительное время работы
Восстановление системы Microsoft
Восстанавливает системные файлы в конфигурации, сохраненной в определенный момент времени.
Дополнительные сведения об использовании восстановления системы см. в документе Использование восстановления системы Microsoft в Windows 10 и 8.
В каких случаях использовать.
  • Нужно, чтобы компьютер работал так же, как при создании предыдущей точки восстановления.
  • Необходимо исправить сбои системы или улучшить производительность, замедлившейся в результате установки каких-либо программ или обновлений.
  • Возникновение в Windows проблемы, которой раньше не было.
  • "Зависание" или блокировка компьютера.
  • Появление сообщений об ошибках Windows при использовании компьютера.
  • Снижение производительности компьютера.
  • Случайное удаление или изменение важных системных файлов.
Примерно от 30 до 45 минут
Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft
Перезагрузите компьютер, используя параметр Сохранить мои файлы
Восстанавливает системные файлы, сохраняя личные файлы, настройки и приложения.
Дополнительные сведения о сбросе настроек своего компьютера см. в разделе Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft (Windows 10).
В каких случаях использовать.
  • Возникновение проблемы в Windows, при которой не срабатывает восстановление системы.
  • Заражение системы вирусом или появление другой проблемы системы безопасности, с которой не справляется программа защиты.
Примерно от 15 до 20 минут
Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft
Перезагрузите компьютер, используя параметр Удалить все
Удаление всех личных файлов, приложений и настроек. Переформатирование Windows и разделов данных. Восстановление заводских настроек системы и программ.
Дополнительные сведения о сбросе настроек своего компьютера см. в разделе Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft (Windows 10).
В каких случаях использовать.
  • Вы хотите удалить все ПО с компьютера и восстановить систему до первоначального состояния.
  • Вы хотите продать, пожертвовать или подарить свой компьютер.
  • Система была серьезно повреждена вирусом, или возникла другая проблема безопасности, или выполнена Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft: Использование параметра Сохранить мои файлы не помогло устранить проблему.
  • В Windows возникла ошибка, и использование параметров "Восстановление системы Microsoft" и Перезагрузка по нажатию кнопки Microsoft: Сохранить мои файлы не помогло устранить проблему.
Около 2 часов или более
HP Recovery Manager
Восстановление программного обеспечения и драйверов
Восстанавливает указанные программы или драйверы.
Дополнительные сведения о восстановлении программного обеспечения и драйверов см. в документе Использование Recovery Manager для восстановления программ и драйверов (Windows 10).
В каких случаях использовать.
  • Используйте при появлении проблемы с одним типом программы. К примеру, при отказе кнопок управления звуком на клавиатуре может помочь переустановка программы HP Keyboard.
  • Нужно восстановить программу, которая поставлялась вместе с компьютером.
  • Нужно переустановить драйвер.
Примерно от 3 до 10 минут
HP Recovery Manager
Восстановление образа системы вашего компьютера из раздела жесткого диска
Восстанавливает первоначальный образ системы и первоначальную конфигурацию жесткого диска из раздела для восстановления системы.
Дополнительные сведения о восстановлении образа системы с раздела жесткого диска см. в разделе Управляемое решение HP – выполнение восстановления системы HP.
В каких случаях использовать.
  • Если нужно восстановить весь образ ПО до первоначального состояния.
  • Не удается выполнить варианты Перезагрузки по нажатию кнопки Microsoft.
Примерно от 45 до 60 минут
HP Recovery Manager
Восстановление образа системы компьютера с дисков или USB-накопителя
Восстанавливает первоначальный образ системы и первоначальную конфигурацию жесткого диска с оптических дисков или с помощью порта USB.
Дополнительные сведения о восстановлении образа системы с дисков или USB-накопителя, см. в разделе Управляемое решение HP – выполнение восстановления системы HP.
В каких случаях использовать.
  • Использовать только если прочие варианты восстановления уже были испробованы.
  • Если нужно восстановить весь образ ПО до первоначального состояния.
  • Не удается использовать восстановление жесткого диска и/или варианты Перезагрузки по нажатию кнопки Microsoft.
  • Была проведена замена основного жесткого диска.
Может занять несколько часов


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...