Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP LaserJet Pro, Ultra - Ошибка "Замятие бумаги"

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet Pro MFP M130a, M130nw, M130fn, M130fw, M132a, M132nw, M132fn, M132fp, M132fw, M132snw, LaserJet Ultra MFP M134a и M134fn.
При попытке печати отображается одно из следующих сообщений об ошибке.
  • Мигает индикатор "Внимание", а на панели управления принтера попеременно отображается Er и 04, 05или 06 .
  • Сообщение Замятие во входном лотке, Замятие в выходном лоткеили Замятие в податчике документов. СообщениеОчистите и загрузите отображается на панель управления принтера.
  • На компьютере отображается сообщение Замятие бумаги .
Извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги.
  Примечание.
На следующих рисунках может быть приведен принтер, однако действия в любом случае остаются идентичными.
Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги
Просмотрите ошибку, отображаемую на панели управления принтера, затем воспользуйтесь одним из следующих разделов для поиска и извлечения любой бумаги или носителя, которые могут застрять в принтере.
Шаг 2. Сбросьте настройки принтера
Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги).
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Шаг 3. Попробуйте повторить печать
Попытайтесь напечатать еще раз, чтобы убедиться в правильной работе оборудования. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...