Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP LaserJet Enterprise, OfficeJet Enterprise и ScanJet Enterprise - Ошибка замятия 31.13.13 при открытой крышке податчика документов

Проблема:
Если на панели управления отображается ошибка 31.13.13, это означает, что имеется замятие в податчике документов, так как крышка податчика открыта.
Решение
Шаг 1. Устраните замятие
  1. Откройте и закройте крышку податчика документов.
  2. Если проблема не устранена, откройте крышку податчика документов.
  3. Извлеките всю замятую бумагу.
  4. Убедитесь в отсутствии поврежденных компонентов на крышке.
  5. Закройте крышку устройства подачи документов.
Шаг 2. Проверьте оригиналы
Убедитесь, что оригиналы не содержат скрепок, скобок или самоклеящиеся стикеры, а также не являются согнутыми, сморщенными и поврежденными.
Шаг 3. Выключите принтер и снова включите его
Выключите принтер и снова включите его. Попробуйте повторить печать, используя податчик документов.
Шаг 4. Обратитесь в HP
Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку компании HP для выполнения дополнительных действий по устранению неисправностей.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...