Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet Pro - На панели управления отображается сообщение "Недостаточно памяти"

Проблема:

На панели управления принтера отображается следующее сообщение:
  • Недостаточно памяти. Нажмите <OK>.
Это сообщение указывает на то, что при обработке текущего задания печати внутренняя память близка к переполнению.
Нажмите кнопку Ok , чтобы разрешить принтеру продолжить выполнение задания на печать. Чтобы продолжить печать документа может быть удалено несколько страниц или элементов.
Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание печати.
Ошибки, связанные с дополнительной памятью, можно найти в журнале событий принтеров. Перейдите к данному документу для выяснения значений этих ошибок и рекомендаций: HP LaserJet Pro - устранение сообщений об ошибке 20. xx (сбой модуля памяти) и 21. xx (сбой печати) (ID: emr_na-c05228737)

Возможные причины:

  • Текущее задание печати очень сложно. Например, документ может содержать сложные графические изображения.
  • Текущее задание печати может использовать загруженный шрифты или макросы.
  • Память принтера может быть занята постоянно хранящимися шрифтами или макросами.

Решения:

  • Перейдите на страницу Службы поддержки клиентов HP и убедитесь, что принтер работает под управлением последней доступной микропрограммы. Напечатайте Отчет о конфигурации с панели управления принтера, чтобы проверить установленную версию микропрограммы.
  • Если принтер поддерживает расширение памяти, можно установить дополнительные модули памяти в виде DIMM. Проверьте руководство пользователя принтера, чтобы узнать, поддерживает ли он установку дополнительной памяти.
  • Разделяйте сложные задание на небольшие части, содержащие меньшее число страниц.
  • Если принтер является МФУ, удалите сохраненные факсы для увеличения доступной памяти. Перейдите к данному документу для получения инструкций: HP LaserJet Pro MFP - Удаление факсимильных сообщений из памяти (ID: emr_na-c03264764)
  • Выключите и включите принтер, чтобы удалить сохраненные шрифты или макрокоманды. Можно загружать шрифты и макрокоманды таким способом, что отключение питания принтера не удалит их; см. приложение A - Распределение памяти.
  • Изменение некоторых программ и параметров драйвера печати может привести к понижению сложности задания печати.
  • Используйте другой драйвер печати. Например, использование драйвера печати PostScript обычно приводит к более сложным файлам для печати. При наличии возможности попробуйте отправить файл с помощью драйвер принтера PCL6 или UPD.
  • Печать файлов Adobe PDF иногда может быть очень сложной. Перейдите к данному документу, если печать файлов PDF проходит медленно или приводит к сообщениям о нехватке памяти: HP LaserJet - Задание печати выполняется медленно или просто удерживается в очереди печати при отправке на печать файлов Adobe PDF (ID: emr_na-c04137209)
  • Если принтер подключен к сети, попробуйте отправить файл через USB-кабель. Это исключит любые возможные проблемы сети, которые занимают память принтера.

Приложение A.

Распределение памяти

В служебных программах или заданиях, загружаемых в устройство, иногда могут содержаться ресурсы (например, шрифты, макрокоманды или шаблоны). Ресурсы, помеченные как постоянные, остаются в памяти устройства до выключения питания.
Воспользуйтесь следующими рекомендациями, если требуется пометить те или иные ресурсы как постоянные с помощью языка описания страниц (PDL). Техническую информацию см. в разделе справочника по PCL или PS, посвященном языку PDL.
  • Помечайте ресурсы как постоянные только в том случае, если их действительно необходимо сохранять в памяти устройства, пока оно включено.
  • Постоянные ресурсы следует передавать на устройство только в начале задания печати, а не во время выполнения печати.
Примечание.
Чрезмерное использование постоянных ресурсов или их загрузка во время выполнения печати может негативно повлиять на производительность устройства или на его возможность печатать сложные страницы.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...