Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP LaserJet Pro - Установка ПО принтера в Windows при подключении по проводной сети (Ethernet)

Примечание.
Перед установкой программного обеспечения принтера необходимо настроить сам принтер HP. Если вы еще не настроили принтер, следуйте данным указаниям для выполнения аппаратной настройки принтера.

Варианты установки и драйверов

Внимательно прочтите следующую информацию, чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант установки.
Загрузка
Компакт-диск
Для нового принтера
Загрузка ПО с сайта HP бесплатна, при этом можно скачать последние версии драйверов, предназначенных специально для вашего принтера, программу установки и другие инструменты администрирования.
Загрузка ПО с сайта является более предпочтительным вариантом, поскольку обеспечивает полную функциональность ПО принтера и гарантирует работу самых современных возможностей принтера. Этот драйвер является наилучшим вариантом и при наличии рекомендуется для большинства многофункциональных устройств.
Установка с компакт-диска - это быстрый и легкий метод, однако на компакт-диске может содержаться не самая последняя версия программного обеспечения, даже если принтер был выпущен совсем недавно.
Для старого принтера
Загрузка ПО помогает обеспечить стабильную работу устаревших моделей принтера и избежать проблем при установке.
Вариант установки с компакт-диска может оказаться бесполезным при подключении принтера к компьютеру, работающему под управлением более новой ОС, выпущенной после даты выпуска принтера HP.
О программном обеспечении
Доступное на веб-сайте HP программное обеспечение является самым новым ПО для вашего принтера. HP часто обновляет программы и драйверы после выпуска принтера и компакт-диска.
Программное обеспечение, записанное на компакт-диске, является актуальным только на дату выпуска принтера.
В дополнение к параметрам установки ПО для некоторых принтеров существует также несколько типов драйверов печати. Для ОС Windows могут быть доступны следующие варианты:
Драйвер печати HP PCL 6: Драйвер печати HP PCL 6 входит в комплект компакт-диска в качестве драйвера печати по умолчанию. Драйвер печати HP PCL 6 имеет следующие характеристики:
  • Рекомендуется использовать во всех средах Windows и для большинства заданий печати, включая общие офисные задачи, такие как обработка текста или электронные таблицы.
  • Обеспечивает наилучшую скорость и качество печати, а также полную поддержку функций принтера для большинства пользователей
  • Разработан для соответствия требованиям графического интерфейса Windows Graphic Device Interface (GDI) с целью обеспечения максимальной скорости работы в среде ОС Windows.
  • Может быть не полностью совместим с пользовательскими приложениями и программами от сторонних производителей, использующих драйвер PCL 5.
Универсальный драйвер принтера (UPD) HP: Универсальный драйвер принтера (UPD) HP для Windows создан для удобства управления средами печати с несколькими принтерами в сети. Универсальный драйвер печати HP - отличный выбор для однофункционального принтера, поскольку этот драйвер обеспечивает ТОЛЬКО возможность печати.
Чтобы использовать универсальный драйвер печати HP, загрузите его с веб-сайта HP. Дополнительные сведения см. по адресу www.hp.com/go/upd.

Установка в среде Windows® для проводного (Ethernet) подключения к сети с помощью загрузки ПО

Существует два способа загрузки программного обеспечения принтера. На сайте 123.hp.com/laserjet можно получить доступ к средству автоматической установки, которое определяет операционную систему компьютера и модель принтера HP для загрузки и установки последней версии ПО принтера. На странице поддержки устройства можно вручную скачать и установить ПО принтера.

Способ 1. Загрузите ПО принтера с сайта 123.hp.com

Примечание.
Действия различаются в зависимости от типа панели управления.
1
2-строчная панель управления
2
Сенсорная панель управления
  1. Подключите сетевой кабель к принтеру и к сети. Подождите несколько минут, чтобы принтер получил сетевой адрес.
  2. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку OK. Откройте меню Настройка сети, затем выберите Показать IP-адрес.
    Сенсорные панели управления. На панели управления устройства коснитесь кнопки информации о подключении .
    Если IP-адрес указан, значит, сетевое подключение было установлено. Если IP-адрес не указан, подождите несколько минут и повторите попытку. Запишите IP-адрес для использования во время установки программного обеспечения. Пример IP-адреса: 192.168.0.1.
  3. Перейдите на сайт 123.hp.com/laserjet.
  4. При появлении экрана загрузки программы установки нажмите кнопку Загрузить.
    на компьютер будет загружено HP Easy Start.
  5. Выполните указанные действия для установки ПО принтера.

Способ 2. Загрузите ПО принтера со страницы поддержки устройства

Шаг 1. Загрузка программного обеспечения принтера

Примечание.
Действия различаются в зависимости от типа панели управления.
1
2-строчная панель управления
2
Сенсорная панель управления
  1. Подключите сетевой кабель к принтеру и к сети. Подождите несколько минут, чтобы принтер получил сетевой адрес.
  2. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку OK. Откройте меню Настройка сети, затем выберите Показать IP-адрес.
    Сенсорные панели управления. На панели управления устройства коснитесь кнопки информации о подключении .
    Если IP-адрес указан, значит, сетевое подключение было установлено. Если IP-адрес не указан, подождите несколько минут и повторите попытку. Запишите IP-адрес для использования во время установки программного обеспечения. Пример IP-адреса: 192.168.0.1.
  3. Перейдите на сайт support.hp.com.
  4. Введите имя принтера в текстовом поле Поиск по всем разделам технической поддержки. Нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера.
  5. Выберите драйверы, ПО и микропрограммы.
  6. При появлении соответствующего запроса выберите принтер из списка похожих принтеров.
  7. В раскрывающемся списке выберите язык и операционную систему.
  8. Выберите Драйвер - ПО установки устройства, затем просмотрите доступные варианты ПО и драйверов. Доступные варианты могут различаться в зависимости от принтера.
    Примечание.
    HP рекомендует вариант Полнофункциональное ПО для оптимизации быстродействия и функциональности принтера.
  9. Щелкните строку драйвера, чтобы загрузить его, просмотрите подробные сведения о нем и щелкните Загрузить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.
    Примечание.
    Запишите путь к папке
  10. Когда откроется программа установки HP, следуйте инструкциям, чтобы установить ПО принтера.
    Примечание.
    Если программа установки HP не открывается автоматически, перейдите к папке и откройте загруженный файл. Файл имеет расширение .exe.

Шаг 2. С помощью программы установки HP завершите процесс установки ПО

Программа установки HP может содержать до шести шагов. Выполните все шесть шагов установки ПО принтера.
Примечание.
Программа установки HP может запросить онлайн-проверку наличия последних обновлений для принтера. Для наилучших результатов HP рекомендует выбрать Да и разрешить программе установки поиск и загрузку обновлений.
Шаг первый: Установка программного обеспечения
Экран Выбор программ содержит подробные сведения об устанавливаемом программном обеспечении.
  1. Выберите ПО для установки:
    • Чтобы продолжить установку рекомендуемого ПО, выберите Далее.
    • Чтобы настроить устанавливаемое ПО, щелкните ссылку Настроить выбор программы. После завершения настройки выбора ПО нажмите Далее.
    • Для доступа к дополнительным вариантам поддержки и инструментам откройте раскрывающееся меню Дополнительные параметры. Нажмите Назад для возврата к экрану выбора ПО. Возможные варианты:
      • Документация: Загрузите руководство пользователя, файл "Readme" и Справочное руководство по гарантии и нормативным положениям.
      • Техническая поддержка через веб-сайт: Откройте страницу технической поддержки для принтера.
  2. Ознакомьтесь с документом "Соглашения об установке и параметры" и выберите пункт Я проверил(а) и принимаю соглашения по установке, после чего щелкните Далее.
Шаг второй: Подготовка к установке
Отображается сообщение Подготовка к установке
  1. После завершения подготовки к установке нажмите Далее.
Шаг третий: Подключение принтера
  1. На экране Тип подключения выберите Подключение через сеть, один из следующих способов поиска и нажмите Далее.
    • Автоматический поиск устройства в сети
    • Поиск по IP-адресу
    • Поиск по имени хоста
    • Поиск по аппаратному адресу
  2. На экране Найдены сетевые устройства выберите принтер из списка доступных принтеров. Нажмите Далее.
Шаг четвертый: Установка
После завершения установки ПО появится сообщение ПО успешно установлено.
  1. На экране Конфигурации устройства просмотрите параметры конфигурации и измените их, если требуется. Нажмите Далее.
Шаг пятый: Настройка принтера
  1. Просмотрите сведения о HP ePrint и приложениях HP на экране Включить веб-службы HP. Нажмите Далее.
    Примечание.
    Для получения дополнительной информации о службе HP ePrint см. Настройка "HP ePrint по электронной почте" (c06265279).
    Откроется окно встроенного веб-сервера HP (EWS).
    Примечание.
    Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
  2. Из EWS можно активировать веб-службы HP.
Шаг шестой: Выполнено
  1. Для завершения установки нажмите Готово.

Установка в среде Windows® для проводного (Ethernet) сетевого подключения с помощью входящего в комплект поставки компакт-диска

Шаг 1. С компакт-диска из комплекта поставки откройте программу установки HP

Примечание.
Действия различаются в зависимости от типа панели управления.
1
2-строчная панель управления
2
Сенсорная панель управления
  1. Подключите сетевой кабель к принтеру и к сети. Подождите несколько минут, чтобы принтер получил сетевой адрес.
  2. 2-строчные панели управления: На панели управления принтера нажмите кнопку OK. Откройте меню Настройка сети, затем выберите Показать IP-адрес.
    Сенсорные панели управления. На панели управления устройства коснитесь кнопки информации о подключении .
    Если IP-адрес указан, значит, сетевое подключение было установлено. Если IP-адрес не указан, подождите несколько минут и повторите попытку. Запишите IP-адрес для использования во время установки программного обеспечения. Пример IP-адреса: 192.168.0.1.
  3. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением системы печати в привод для чтения компакт-дисков. Программа установки определяет язык ОС и отображает главное меню программы установки на этом языке.
    Если программа установки не запустится через 30 секунд, выполните следующие действия.
    1. В меню Пуск выберите параметр Выполнить.
    2. Введите команду: X:\SETUP.EXE (где X — обозначение дисковода компакт-диска).
    3. Нажмите кнопку ОК. Будет запущена программа установки.
      Примечание.
      Если откроется диалоговое окно Управление учетной записью пользователя, щелкните Разрешить или Да, чтобы продолжить.

Шаг 2. С помощью программы установки HP завершите процесс установки ПО

Программа установки HP может содержать до шести шагов. Выполните все шесть шагов установки ПО принтера.
Примечание.
Программа установки HP может запросить онлайн-проверку наличия последних обновлений для принтера. Для наилучших результатов HP рекомендует выбрать Да и разрешить программе установки поиск и загрузку обновлений.
Шаг первый: Установка программного обеспечения
Экран Выбор программ содержит подробные сведения об устанавливаемом программном обеспечении.
  1. Выберите ПО для установки:
    • Чтобы продолжить установку рекомендуемого ПО, выберите Далее.
    • Чтобы настроить устанавливаемое ПО, щелкните ссылку Настроить выбор программы. После завершения настройки выбора ПО нажмите Далее.
    • Для доступа к дополнительным вариантам поддержки и инструментам откройте раскрывающееся меню Дополнительные параметры. Нажмите Назад для возврата к экрану выбора ПО. Возможные варианты:
      • Документация: Загрузите руководство пользователя, файл "Readme" и Справочное руководство по гарантии и нормативным положениям.
      • Техническая поддержка через веб-сайт: Откройте страницу технической поддержки для принтера.
  2. Ознакомьтесь с документом "Соглашения об установке и параметры" и выберите пункт Я проверил(а) и принимаю соглашения по установке, после чего щелкните Далее.
Шаг второй: Подготовка к установке
Отображается сообщение Подготовка к установке
  1. После завершения подготовки к установке нажмите Далее.
Шаг третий: Подключение принтера
  1. На экране Тип подключения выберите Подключение через сеть, выберите один из следующих способов поиска и нажмите Далее.
    • Автоматический поиск устройства в сети
    • Поиск по IP-адресу
    • Поиск по имени хоста
    • Поиск по аппаратному адресу
  2. На экране Найдены сетевые устройства выберите принтер из списка доступных принтеров. Нажмите Далее.
Шаг четвертый: Установка
После завершения установки ПО появится сообщение ПО успешно установлено.
  1. На экране Конфигурации устройства просмотрите параметры конфигурации и измените их, если требуется. Нажмите Далее.
Шаг пятый: Настройка принтера
  1. Просмотрите сведения о HP ePrint и приложениях HP на экране Включить веб-службы HP. Нажмите Далее.
    Примечание.
    Для получения дополнительной информации о службе HP ePrint см. Настройка "HP ePrint по электронной почте" (c06265279).
    Откроется окно встроенного веб-сервера HP (EWS).
    Примечание.
    Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
  2. Из EWS можно активировать веб-службы HP.
Шаг шестой: Выполнено
  1. Для завершения установки нажмите Готово.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...