Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c04954648

Версия: 1

Ноутбуки и планшеты HP Pro 608 G1 - Сенсорный экран не реагирует на действия пользователя во время предзагрузочной проверки подлинности при использовании BitLocker

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 01-Feb-2016

Последнее обновление : 09-Feb-2016

DESCRIPTION
Сенсорный экран планшета может не реагировать на нажатия. Это происходит только при первом включении планшета при запросе пароля для шифрования BitLocker.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютер:
  • Планшет HP Pro 608 G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Откройте командную строку DOS с правами администратора.
  2. Введите GPEDI.MSC
  3. Выберите Конфигурация компьютера, Компоненты Windows, Шифрование дисков BitLocker и Параметры операционной системы
  4. Включите следующие параметры:
    • Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске
    • Обязательная дополнительная проверка подлинности при запуске (Windows Server 2008 и Windows Vista)
    • Включить проверку подлинности BitLocker с запросом предзагрузочного ввода с клавиатуры на компьютерах Slate
    • Задайте PIN-код для запуска минимальной длины (по умолчанию 4 символа, можно изменить до 20)
    • Процесс настройки использования пароля для дисков операционной системы
    • Настройте профиль проверки платформы TPM (Windows Vista, WindowsServer 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2)
  5. Сохраните изменения и выйдите из программы.
  6. Снова откройте командную строку DOS с правами администратора.
  7. Введите MANAGE-BDE -PROTECTORS -ADD C: -TPMANDPIN
  8. Введите желаемый PIN-код и подтвердите.
  9. Нажмите "Сохранить" и "Выйти".
  10. Перезагрузите компьютер.

Hardware platforms affected : HP Pro Tablet 608 G1

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04952648

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...