Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP ScanJet Pro 4500 fn1 network scanner - Основные советы по устранению неполадок

Простые проблемы (например, загрязнение полос сканирования или ненадежно подсоединенные кабели) могут привести к размытым отсканированным изображениям, непредвиденному поведению или нерабочему состоянию сканера. При появлении проблем сканирования всегда проверяйте следующее.
  • При сканировании документа, который будет проанализирован с помощью программы оптического распознавания символов (OCR), убедитесь, что оригинал не имеет загрязнений, которые могут помешать такому анализу.
  • Убедитесь, что кабель USB и кабель питания надежно подсоединены к соответствующим разъемам сзади сканера и кабель питания подключен к исправной электрической розетке или защитному фильтру.
  • Убедитесь, что сканер не был отключен автоматически. Если произошло автоматическое отключение, нажмите кнопку Питание, чтобы включить сканер.
  • Убедитесь, что к сканеру подается питание.
    • Убедитесь, что на корпусе блока питания светится зеленый индикатор.
    • Если зеленый индикатор не светится, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    • Если напряжение есть, но зеленый индикатор не светится, блок питания может быть неисправен. Для получения помощи перейдите по адресу: www.hp.com/support.
  • Если при попытке использования сканера отображается сообщение об ошибке Сканер не найден, отключите сканер, подождите 30 секунд и снова включите сканер. Если сообщение по-прежнему отображается, может потребоваться перезагрузка.
  • Если сканер подключен к компьютеру через концентратор USB или порт USB спереди компьютера, отсоедините сканер и подсоедините его к порту USB сзади компьютера.
  • Windows. убедитесь, что кнопка сканирования включена (информацию см. в разделе «Специальные возможности устройства»).
  • Выключите сканер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
  • Убедитесь, что крышка устройства подачи документов закрыта.
  • Перезагрузите компьютер.
Если проблемы не устранены, возможно, программа сканирования HP, микропрограммное обеспечение или соответствующие драйверы устарели или повреждены. Для получения обновлений программы, микропрограммы и драйверов сканера перейдите по адресу www.hp.com/support.

Проверка сканера

Для проверки сканера выполните следующее.
  1. Убедитесь, что блок питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке или защитному фильтру. Убедитесь, что блок питания исправен: зеленый индикатор на корпусе блока питания должен светиться.
  2. Если блок питания подключен к защитному фильтру, убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.
  3. Нажмите кнопку Питание, чтобы выключить сканер. Затем отсоедините кабель питания от сканера и выключите компьютер, к которому он подсоединен. Подождите 30 секунд. Снова подсоедините блок питания к сканеру, нажмите кнопку Питание, чтобы включить сканер. После этого включите компьютер.
  4. Повторите попытку сканирования.

Перезапуск сканера

Чтобы выполнить сброс сканера, выполните указанные ниже действия.
  1. Если запущена программа HP Scan, завершите ее работу.
  2. На сенсорной панели нажмите на значок Параметры, нажмите Сброс, затем выберите Сброс.
  3. Подождите 30 секунд. Будет выполнен сброс параметров сканера.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...