Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c04764652

Версия: 1

ПК HP Elite X2, Elitebook, EliteDesk, EliteOne, ElitePad, ProBook, Pro X2 и ZBook - Программе HP Drive Encryption не удается выполнить шифрование диска HP для создания резервной копии ключа на USB-накопителе

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 10-Aug-2015

Последнее обновление : 10-Aug-2015

DESCRIPTION
После выполнения восстановления или перезагрузки (F11) на диске с программным шифрованием программе HP Drive Encryption не удается создать резервную копию ключа на USB-накопителе Такая проблема возникает во время процесса декодирования при попытке шифрования диска, не позволяя процессу декодирование завершиться. В результате появляется сообщение об ошибке при попытке сохранить ключ восстановления шифрования на USB-накопителе.
На экране появится следующее сообщение об ошибке:
" Резервное копирование на съемный накопитель не выполнено:-2147024894"
Такая проблема возникает из-за стирания данных восстановления после выполнения восстановления или перезагрузки Win8. В реестре Windows нет данных восстановления, сохраненных при первоначальной установке программы HP Drive Encryption до выполнения восстановления или перезагрузки Win8.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующим компьютерам:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 725 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 740 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 740 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 750 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 750 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 755 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 820 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 820 G2
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G2
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8470w
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G1
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G2
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1 Специальный выпуск
  • Серия ноутбуков HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1040 G2
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 9480m
  • Планшет-трансформер HP EliteBook Revolve 810 G1
  • Планшет HP EliteBook Revolve 810 G3
  • Планшет HP ElitePad 1000 G2
  • HP Pro x2 612 G1
  • Ноутбук HP ProBook 430 G1
  • Ноутбук HP ProBook 440 G0
  • Ноутбук HP ProBook 440 G1
  • Ноутбук HP ProBook 440 G2
  • Серия ноутбуков HP ProBook 445 G1
  • Ноутбук HP ProBook 445 G2
  • Ноутбук HP ProBook 450 G0
  • Серия ноутбуков HP ProBook 450 G1
  • Ноутбук HP ProBook 450 G2
  • Ноутбук HP ProBook 470 G0
  • Серия ноутбуков HP ProBook 470 G1
  • Ноутбук HP ProBook 470 G2
  • Серия ноутбуков HP ProBook 640 G1
  • Серия ноутбуков HP ProBook 645 G1
  • Серия ноутбуков HP ProBook 650 G1
  • Серия ноутбуков HP ProBook 655 G1
  • Ноутбук HP ProBook 4330s
  • Ноутбук HP ProBook 4331s
  • Ноутбук HP ProBook 4340s
  • Ноутбук HP ProBook 4341s
  • Ноутбук HP ProBook 4430s
  • Ноутбук HP ProBook 4431s
  • Ноутбук HP ProBook 4530s
  • Ноутбук HP ProBook 4540s
  • Ноутбук HP ProBook 4545s
  • Серия ноутбуков HP ProBook 455 G1
  • Ноутбук HP ProBook 4730s
  • Ноутбук HP ProBook 4740s
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14 G2
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15u G2
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17"
  • ПК HP EliteDesk 705 G1 в миниатюрном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 705 G1 в корпусе Microtower
  • ПК HP EliteDesk 705 G1 в компактном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 785 G1 в корпусе Microtower
  • ПК HP EliteDesk 800 G1 в миниатюрном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 800 G1 в компактном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 800 G1 в корпусе Tower
  • Сверхплоский ПК HP EliteDesk 800 G1
  • ПК HP EliteDesk 805 G1 в миниатюрном корпусе
  • ПК HP EliteDesk 805 G1 в корпусе Microtower
  • ПК HP EliteDesk 805 G1 в компактном корпусе
  • Несенсорный моноблок HP EliteOne 800 G1 All-in-One c дисплеем диагональю 21,5"
  • Моноблок HP All-in-One EliteOne 800 G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 8 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8 (стандартная)
  • Microsoft Windows 8 Профессиональная
  • Microsoft Windows 8.1 (Стандартная)
  • Microsoft Windows 8.1 Профессиональная
  • Microsoft Windows 8.1 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8.1 (Industry)
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить эту проблему, позвольте диску выполнить шифрование или дешифрование полностью на 100% перед пыткой сохранения резервной копии на USB-накопитель.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP EliteDesk 705 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G1 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G1 Tower PC, HP EliteDesk 800 G1 Ultra-slim PC, HP EliteOne 800 G1 21.5 Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G1 All-in-One PC, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4540s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 4740s Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04758159

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...