Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10)

Этот документ относится к принтерам HP и приложению HP Smart для компьютеров под управлением Windows 10.
Приложение HP Smart включает инструменты для печати, сканирования, проверки уровня чернил и настройки вашего принтера в беспроводной сети.
Для использования некоторых функций HP Smart может понадобится учетная запись HP. Если у вас нет учетной записи, можете создать ее во время установки программного обеспечения.
Примечание.
Содержание этого документа относится к приложению HP Smart в ОС Windows 10. Если вы используете Mac или мобильное устройство, перейдите к разделу Установка и использование приложения HP Smart (Mac) или Установка и использование приложения HP Smart (Android, iOS).
Значок приложения HP Smart

Шаг 1. Установка приложения HP Smart

Установите приложение HP Smart, затем добавьте принтер.
  1. На устройстве Windows 10 перейдите в раздел HP Smart (на английском языке), чтобы получить приложение из магазина Windows, затем выполните инструкции на экране, чтобы загрузить и установить приложение.
    Примечание.
    Перед загрузкой отключите VPN.
  2. После завершения установки откройте приложение HP Smart.
  3. На экране приветствия нажмите Продолжить, а затем - Да.
    Это позволит приложению HP Smart собирать данные об использовании.
  4. Выберите один из следующих вариантов в зависимости от ваших потребностей:
    • Настройка нового принтера. Настройте новый принтер или подключитесь к принтеру, который уже был настроен.
    • Регистрация в системе. Чтобы использовать функции HP Smart, создайте новую или войдите в свою учетную запись HP. Если было запрошено подтверждение проверки подлинности, следуйте действиям на экране, чтобы найти код проверки.
    • Пропустить сейчас. Перейдите на начальный экран приложения HP Smart.
  5. На начальном экране выберите Добавить принтер или нажмите значок "плюс".
    Примечание.
    Приложение HP Smart выполняет поиск принтеров, находящихся в режиме настройки для работы в беспроводной сети, или уже подключенных принтеров.
    • Принтер в режиме настройки для работы в беспроводной сети. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели, с опцией Настройка.
    • Принтеры, подключенные к беспроводной сети или сети Ethernet. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели и IP-адрес.
    • Принтер, подключенный через интерфейс USB. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели и порт USB.
  6. Выберите свой принтер и нажмите Продолжить.
  7. Если приложению HP Smart не удается найти ваш принтер при первоначальном поиске, нажмите Настройка нового принтера и выберите способ подключения, затем нажмите Продолжить.
    Экран "Настройка принтера"
  8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить настройку.
Если обнаружить принтер по-прежнему не удается, закройте и откройте приложение HP Smart, а затем снова добавьте принтер.

Шаг 2. Печать или сканирование документов и фотографий

На главной странице приложения HP Smart щелкните плитку для печати или сканирования элемента с вашего принтера или отсканируйте изображение с помощью камеры на своем устройстве Windows 10.
Главный экран приложения HP Smart

Шаг 3. Управление настройками, сообщениями и расходными материалами принтера

На главном экране можно просмотреть состояние принтера, открыть панель мониторинга HP Instant Ink или перейти к информации о принтере, отчетам о нем или задачам обслуживания.
Примечание.
Сведения о принтере, отчеты и инструменты зависят от принтера.
  • Просмотр состояния принтера: убедитесь, что принтер готов к использованию. Если принтер нуждается в обслуживании, появляется предупреждение в виде желтого треугольника .
  • Проверка уровня чернил или тонера и заказ расходных материалов: проверьте приблизительный уровень чернил или тонера на начальном экране. Чтобы заказать расходные материалы, выберите свой принтер, выберите Состояние расходных материалов, затем выберите Заказать расходные материалы.
  • Доступ к панели HP Instant Ink: щелкните заголовок HP Instant Ink, чтобы открыть панель мониторинга HP Instant Ink или зарегистрировать свой принтер в службе HP Instant Ink.
  • Печать отчетов и доступ к инструментам: выберите используемый вами принтер, затем выберите Отчеты о принтере, чтобы напечатать такие отчеты, как "Отчет о состоянии принтера", "Страница конфигурации сети" или "Отчет о качестве печати". Выберите Инструменты качества печати, чтобы выполнить действия по обслуживанию принтера.
  • Просмотр состояния беспроводного подключения и информации о нем: выберите принтер, затем выберите Информация о сети, чтобы просмотреть такие сведения, как IP-адрес принтера, имя Wi-Fi Direct и состояние сети.
  • Просмотр списка заданий печати: выберите используемый вами принтер, затем выберите Просмотр очереди печати, чтобы просмотреть последние задания печати.
    Не все модели принтеров поддерживают эту функцию.
  • Доступ к встроенному веб-серверу принтера (EWS): выберите используемый вами принтер, затем выберите Дополнительные параметры, чтобы открыть встроенный веб-сервер принтера (EWS).
  • Удаление принтера: щелкните правой кнопкой мыши на используемом вами принтере, затем выберите Удалить этот принтер, чтобы удалить принтер с главного экрана.
  • Краткое руководство: выберите свой принтер, затем нажмите Краткое руководство, чтобы открыть страницу с основными сведениями о принтере или домашнюю страницу принтера.

Шаг 4. Сведения о дополнительных функциях и ресурсах

На главном экране приложения HP Smart найдите дополнительные функции приложения HP Smart и получите доступ к ресурсам технической поддержки HP.
Примечание.
Некоторые функции могут быть недоступны для вашего принтера.
  • Печать с любого устройства: используйте мобильное устройство для отправки заданий печати по сети интернет, если вы находитесь далеко от принтера. Доступно на некоторых принтерах HP. Перейдите к документу Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart, для получения дополнительных сведений.
  • Задачи Smart: создавайте профили для печати, отправки по электронной почте или сохранения файлов в приложении HP Smart. Перейдите к документу Использование задач Smart для получения дополнительных сведений.
  • Мобильный факс: отправляйте факсы с компьютера Windows 10 на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса. Перейдите к документу Отправка факсимильных сообщений с помощью приложения HP Smart для получения дополнительных сведений.
  • Printables: доступ к бесплатному доступному для печати контента, ориентированному на детей, такому как обучающие материалы, страницы-раскраски, головоломки и материалы для чтения.
  • Справка и поддержка: Здесь можно получить сведения о HP Smart, принтерах и подключении, инструкции по печати, сканированию и общему доступу, ссылки на дополнительную справку и сведения технической поддержки, а также обратиться за быстрой и бесплатной помощи к нашему виртуальному агенту. Поддерживаемые языки виртуальных агентов: английский, испанский, немецкий, голландский, французский, японский, упрощенный китайский и португальский.
  • Диагностика и устранение неполадок: воспользуйтесь этим автоматизированным средством, чтобы быстро устранять проблемы с печатью и сканированием.
  • Настройки: персонализируйте начальный экран и получайте дополнительную информацию, такую как заявления о конфиденциальности, соглашения о сборе данных, возможности предоставления отзывов и др.
  • Активность: перейдите к центру активности для просмотра текущих операций, связанных с печатью, смарт-заданиями, функцией "Мобильный факс", а также уведомлений о вашей учетной записи HP или расходных материалах HP.
  • Моя учетная запись HP: перейдите в раздел своей учетной записи HP, в котором вы можете управлять учетной записью, добавлять принтеры и управлять дополнительными возможностями, предлагаемыми HP. Содержимое может различаться в зависимости от типа учетной записи.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующими разделами для получения дополнительных сведений об использовании приложения и устранении неполадок.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...