Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ПК HP - Устранение проблем с подключением к Интернету, связанных с разрешением имен DNS (Windows 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 8 и Windows 8.1.
Неправильные настройки DNS-сервера могут вызвать приведенные ниже симптомы, даже если компьютер сообщает о хорошем сигнале подключения к Интернету:
  • веб-браузер не может загрузить какие-либо веб-страницы;
  • веб-страницы открываются, однако вместо изображений отображаются красные кресты (X);
  • В веб-браузерах периодически отображается сообщение Страница недоступна.
  • подключение является ограниченным или полностью отсутствует.
Этот документ содержит решения по подключению к Интернету, связанные с неправильными настройками DNS. Выполните действия, изложенные в этом документе, чтобы настроить параметры DNS-сервера и получить доступ к Интернету.
  1. На начальном экране введите Панель управления, чтобы открыть чудо-кнопку Поиск, затем выберите Панель управления в списке результатов поиска.
    Рис. : Результаты поиска по фразе "Панель управления"
    Результаты поиска по фразе "панель управления" в чудо-кнопке "Поиск" Windows 8.
  2. На панели управления щелкните Просмотреть состояние сети и задачи.
    Рис. : Панель управления
    Просмотр состояния сети на панели управления
  3. Щелкните Изменить параметры адаптера.
    Рис. : Центр управления сетями и общим доступом
    Параметры адаптера в центре управления сетями и общим доступом
  4. Щелкните правой кнопкой мыши тип сети, который вы используете в настоящее время для подключения к Интернету (Wi-Fi или Ethernet), затем щелкните Свойства.
    Рис. : Сетевые подключения
    Выберите свойства wi-fi в окне "Сетевые подключения"
  5. В окне "Свойства" прокрутите вниз и выберите Протокол Internet версии 4 (TCP/IPv4), затем щелкните Свойства.
    Рис. : Свойства Wi-Fi
    Выделенный протокол Интернета IPv4
  6. В окне "Протокол Интернета" выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.
    Рис. : Свойства протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)
    Ввод предпочитаемого DNS-сервера в свойства IPV 4
  7. Введите следующие адреса общедоступных DNS-серверов:
    • Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
    • Дополнительный DNS-сервер: 8.8.4.4
      Примечание.
      Приведенные выше DNS-серверы являются общедоступными серверами, поэтому могут меняться без предварительного уведомления. Если проблемы не исчезнут после ввода вышеуказанных адресов DNS-серверов, свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета.
  8. Нажмите ОК и закройте все окна.
  9. Нажмите клавиши Windows + R, введите services.msc в поле Открыть, затем нажмите кнопку OK.
    Рис. : Выполните services.msc
    Введите services.msc в окне "Выполнить".
  10. В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши WebClient, затем щелкните Свойства.
    Рис. : WebClient
    Открытие окна свойств WebClient
  11. В разделе Свойства WebClient щелкните раскрывающийся список рядом с пунктом Тип запуска и выберите Автоматический.
  12. Нажмите кнопку Пуск. Состояние службы изменится на "Выполняется".
    Рис. : Свойства WebClient
    Изменение типа запуска на автоматический в WebClient
  13. Нажмите кнопку Применить, а затем OK.
Теперь можно открыть браузер и начать работать в Интернете.


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...