Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP LaserJet Pro MFP M225/M226 - Устройство не захватывает или пропускает захват бумаги

Устройство не захватывает бумагу
Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
  1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.
  2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.
  3. Убедитесь, что на панели управления устройство установлен правильный тип и формат бумаги
  4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.
  5. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.
  6. Возможно, что загрязнены ролики над лотком Протрите стекло неволокнистой тканью, смоченной теплой водой.
Устройство захватывает больше одного листа бумаги.
Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
  1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
  2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.
  3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
  4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
  5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.
  6. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.
Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.
  Примечание.
Данная информация относится только к МФП.
  • Убедитесь, что на документе нет посторонних предметов, например скрепок или самоклеящихся этикеток.
  • Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.
  • Убедитесь, что крышка устройства подачи закрыта.
  • Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.
  • Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги расположена прямо, а направляющие прилегают к ней.
  • Возможно, количество страниц в устройстве подачи документов или выходном лотке превышает максимально допустимое. Убедитесь, что стопка в подающем лотке ниже направляющих, и удалите страницы из выходного лотка.
  • Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет кусочков бумаги, скрепок, зажимов или других посторонних предметов.
  • Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов. Воспользуйтесь сжатым воздухом или неволокнистой тканью, смоченной теплой водой Если это не помогло, замените ролики.
  • На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Расходные материалы и нажмите ее. Проверьте статус набора устройства подачи документов и замените его при необходимости.
Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов.
Если у устройства подачи документов возникают проблемы с подачей бумаги, например, замятие бумаги или подача нескольких листов одновременно, очистите подающие ролики и разделительную пластину.
  1. Приподнимите подающий лоток устройства подачи документов
    Рис. : Приподнимите приемный лоток устройства подачи документов
  2. Протрите подающие ролики и подающую пластину влажной безворсовой тканью.
      Внимание!
    Не используйте для очистки каких-либо частей устройства абразивные вещества, а также ацетон, бензол, нашатырный и этиловый спирт или тетрахлорметан. Это может повредить устройство. Не наливайте жидкость на стекло или прижимную пластину. Она может просочиться внутрь и повредить устройство.
    Рис. : Очистите подающие ролики и разделительную пластину устройства подачи документов.
  3. Закройте приемный лоток устройства подачи документов.
    Рис. : Закройте приемный лоток устройства подачи документов

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Беларусь

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...